Correspondant informatique - Équipe Support H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéType de recrutement : Alternance Domaine de compétences : Production (Système d'information) Ville : Rouen Département : Seine-Maritime Description du poste: GESTION DU PARC INFORMATIQUE • Assurer la fourniture d'équipements informatiques • Préparer et/ou affecter les postes de travail • Maintenir le parc informatique à un bon niveau de fonctionnement …
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Détails de l’offre
La description complète publiée par Banque de France.
Description de l’offre
Type de recrutement : Alternance
Domaine de compétences : Production (Système d'information)
Ville : Rouen
Département : Seine-Maritime
Description du poste:
Gestion du parc informatique
- Assurer la fourniture d'équipements informatiques
- Préparer et/ou affecter les postes de travail
- Maintenir le parc informatique à un bon niveau de fonctionnement
- Assurer l'inventaire du parc informatique et annuellement l'inventaire légal
Support et assistance
- Assurer l'assistance matérielle logicielle et applicative à travers les canaux de communication offerts par la Banque de France
- Participer au diagnostic ou de la résolution d'un incident de niveau 1 en amont de l'équipe d'exploitation
- Accompagner les agents lors des arrivées et des départs dans la gestion physique et digitale
- Contribuer à la bonne mise en œuvre du plan de continuité de l'activité
Gestion de la documentation
- Suivre et documenter les incidents informatiques
- Participer et mettre à jour les procédures opérationnelles standard et les manuels techniques liés aux équipements informatiques
Profil recherché
- Formation
- Vous préparez un diplôme de niveau Bac +2 à Bac +3 en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence professionnelle, etc.)
- Une première expérience (stage, projet pédagogique) en support informatique ou gestion de parc serait appréciée
•
Savoir-faire
(compétences techniques)
- Capacité à assurer le diagnostic et la résolution d'incidents
- Bonne maîtrise des environnements informatiques (postes de travail, bureautique, périphériques)
- Connaissance des systèmes d'exploitation
- Notions en administration des postes de travail, systèmes et réseaux
- Capacité à administrer et paramétrer des logiciels et applications métiers
- Connaissance des normes et bonnes pratiques informatiques
- Aptitude à utiliser et s'approprier des outils et logiciels spécifiques au métier
- Savoir-être (qualités professionnelles)
- Excellentes qualités relationnelles et sens du travail en équipe
- Sens du service et orientation utilisateur
- Capacité à faire preuve de pédagogie dans l'accompagnement des utilisateurs
- Rigueur et méthode dans le traitement des demandes et le suivi des incidents
- Capacité d'adaptation face aux évolutions organisationnelles et techniques
- Réactivité et sens des priorités
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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