Gestionnaire de dossiers de surendettement (H/F)
Am I a fit — voir ma compatibilitéType de recrutement : CDI Domaine de compétences : Services aux particuliers Ville : Marseille Département : Bouches-du-Rhone Description du poste: GESTION DE DOSSIERS DE SURENDETTEMENT • Traiter l'instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission • Établir l'état détaillé des dettes • Élaborer et valider les mesures …
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Détails de l’offre
La description complète publiée par Banque de France.
Description de l’offre
Type de recrutement : CDI
Domaine de compétences : Services aux particuliers
Ville : Marseille
Département : Bouches-du-Rhone
Description du poste:
Gestion de dossiers de surendettement
- Traiter l'instruction préalable du dossier de surendettement pour présentation à la Commission
- Établir l'état détaillé des dettes
- Élaborer et valider les mesures imposées et/ou le plan conventionnel
- Accompagner les usagers et les créanciers sur les dossiers de surendettement
- Contribuer aux travaux liés à la tenue de la Commission de surendettement
- Remonter les dysfonctionnements détectés
Relation avec le public
- Traiter les demandes du public conformément aux règles en vigueur à travers un accueil multicanal (guichet, téléphone et courrier)
- Accompagner le public en matière de surendettement, droit au compte, accès aux fichiers et infobanque
- Identifier et relayer les sujets d'actualité du terrain
- Participer aux actions d'éducation financière des publics
Profil recherché
- Techniques de communication
- Techniques d'animation et de présentation
- Connaissance des règles et bonnes pratiques métier
- Avoir le sens de la communication
- Faire preuve de pédagogie
- Faire preuve de méthode
- Faire preuve d'esprit de synthèse
- Avoir le sens du service
- Connaissance de l'environnement politique, juridique et économique des organisations
- Technique de médiation
- Connaissance des dispositifs d'inclusion financière
- Connaissance des outils, logiciels spécifiques au métier
- Principaux aspects légaux et réglementaires de l'emploi
La Banque de France est une institution socialement responsable, attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité.
Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées.
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