RESPONSABLE D'EXPLOITATION - LOCATION AUTOMOBILE - GUYANE (H/F)

Eurolocation Jumbo Car Guyane recherche son Responsable d'exploitation H/F.

Eurolocation Jumbo Car Guyane, filiale du groupe GBH, gère un parc de 520 véhicules (tourisme et utilitaires) et s'appuie sur une équipe de 15 collaborateurs.

sert une clientèle diversifiée : sociétés, clients passants, réservations internet, brokers et assisteurs.

Dans le cadre du développement de son activité, l'entité recrute un Responsable d'Exploitation H/F.

PRINCIPALES ET MISSIONS

Gestion de la flotte

• Suivi de la disponibilité et de l'état des 520 véhicules (tourisme et utilitaires)
• Planification des entretiens, contrôles techniques et réparations
• Optimisation du taux d'utilisation et du taux de rotation du parc
• Gestion des sinistres et suivi des dossiers d'assurance

Management opérationnel

• Encadrement et animation d'une partie de l'équipe (agences, ateliers, comptoirs)
• Organisation des plannings et de la répartition des tâches
• Formation et montée en compétences des équipes terrain

Relation clients et partenaires

• Garantir la qualité de service pour l'ensemble des segments de clientèle
• Gestion des litiges clients de premier niveau

Reporting et amélioration continue

• Suivi des indicateurs opérationnels (taux d'immobilisation, coûts de maintenance, satisfaction client)
• Reporting régulier auprès de la Direction d'Exploitation
• Proposition d'actions d'amélioration des processus

Formation et expérience

• Bac+3 à Bac+5 en gestion, logistique, commerce ou transport
• Expérience confirmée de 5 ans minimum en gestion opérationnelle, idéalement dans la location de véhicules, l'automobile, le transport ou la logistique
• Une expérience en Guyane ou dans les Outre-mer est un atout

Compétences

• Pilotage de flotte : disponibilité, maintenance, taux de rotation
• Management d'équipe (encadrement direct ou indirect)
• Sens du service client et aisance avec une clientèle diversifiée
• Rigueur administrative et financière (facturation, litiges, sinistres)
• Maîtrise des outils de gestion de parc et du pack bureautique standard

Qualités personnelles

• Autonomie et capacité à décider rapidement sur le terrain
• Réactivité face aux aléas (pannes, accidents, pics d'activité)
• Leadership de proximité et pédagogie

• Un poste à responsabilité contribuant à rentabiliser une flotte de véhicules et offrant une réelle diversité opérationnelle
• Une autonomie terrain combinée à l'accompagnement d'une Direction d'Exploitation
• Des missions variées : management d'équipe, gestion technique de flotte, relation client B2B et B2C
• Un contexte stimulant en Guyane, avec l'opportunité de structurer et faire évoluer l'organisation
• L'appartenance au groupe GBH, acteur multi-secteurs présent aux Antilles-Guyane, dans l'océan Indien, en Amérique Latine et en Afrique