Mode, Parfums Beauté et Horlogerie Joaillerie
STAGE – Assistant.e Chef de Projet Expérience Client F/H - Mode - Marché France - Janvier 2027
Am I a fit — voir ma compatibilitéCHANEL propose un stage de 6 mois au sein de l’équipe Marketing Clients France, dédié à l’expérience client dans les boutiques Mode à Paris. La mission couvre le suivi des services en boutique, le déploiement d’outils d’accueil, l’analyse des retours clients et la veille concurrentielle.
Repères sur CHANEL
- Domaine officiel
- chanel.com
- Offres ouvertes
- 377
Détails de l’offre
La description complète publiée par CHANEL.
Description de l’offre
Le Marché France & Monaco est responsable de la distribution des collections de Mode, Horlogerie-Joaillerie, et Parfums-Beauté. La Mode est l'activité originelle de la Marque. Chaque collection traduit les valeurs chères à Gabrielle Chanel à travers un style unique et audacieux : liberté, féminité, créativité. La Maison CHANEL valorise une création radicale et des savoir-faire d'exception pour offrir une silhouette unique et faire vivre à ses clientes un rêve continu.
Découvrez l'univers passionnant de la Mode et du Retail en rejoignant l'équipe Marketing Clients France dans le cadre d'un stage de 6 mois à partir de Janvier 2027. Vos missions : 1/
Services en boutique
Suivi des prestations de services (hôtesses, voituriers…) : assurer la bonne communication entre les boutiques et les agences, piloter le suivi mensuel des factures et du budget
- Participation au projet de la prise en charge des appels clients des boutiques Parisiennes et du pôle Sud
- Participe au suivi de l'adoption et de la performance de différents projets digitaux en boutique 2/ ACCUEIL
- Accompagnement dans le lancement d’un nouvel outil destiné à l’accueil
- Suivi de projets d’optimisation de l’attente, rendez-vous clients & accompagnement au déploiement dans les boutiques cibles du réseau
- Partage de rapports de suivi
- Gestion des pages boutiques (GMB, Store locator) 3/
Mesure de l’experience client
Suivi des résultats des Visites Mystères pour le réseau Mode France et restitution des achats aux boutiques - Analyse des retours clients via le Voice of Client 4/
Autres missions
Veille concurrentielle sur les services proposés par les boutiques des Maisons concurrentes et autres concepts Retail : visites boutiques, veille Internet & Réseaux Sociaux - Participation à la préparation de différentes présentations
Profil recherché
- Issu(e) d’une formation supérieure de type école de commerce, vous êtes motivé(e) à l'idée d'évoluer dans l'univers du Luxe et dans un environnement Retail.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre dynamisme et votre sens du relationnel.
- Votre rigueur, votre organisation, votre agilité et votre sens du détail seront des qualités indispensables pour mener à bien ce stage.
- Passionné(e) par la Mode et le Luxe, vous maîtrisez le Pack Office (notamment Excel et Power Point).
- Anglais courant souhaité.
- Une expérience en Retail sera valorisée.
- Niveau de français courant requis. Vivez l’expérience de CHANEL ! De la singularité de chacun naît la richesse de nos équipes. CHANEL valorise la diversité sous toutes ses formes et s’engage à traiter équitablement chaque candidature. Lors de votre premier entretien, nous vous informerons des étapes du processus qui rythmeront votre recrutement.
Processus de recrutement
- Candidatez en ligne.
- Si votre profil est sélectionné, vous serez contacté(e) par l’équipe des Ressources Humaines pour un entretien téléphonique. Sinon, vous recevrez un email vous informant du refus de votre candidature.
- Suite à un échange positif avec l’équipe des Ressources Humaines, vous rencontrerez le(s) manager(s) en charge du poste. Contrat : Stage de 6 mois Date de début : Janvier 2027 Lieu : Paris – Champs Elysées
Prérequis
- dynamisme
- sens du relationnel
- rigueur
- organisation
- agilité
- sens du détail
- expérience en Retail
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STAGE - Assistant(e) Manager de Vente (H/F), boutique mode PARIS, SEPTEMBRE 2024 - 4 MOIS
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