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Stage Chargé de relations clients - Epinal H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéTiime recherche un(e) Assistant(e) Customer Success en stage de 6 mois à Épinal. La mission couvre l’upsell, la rétention client, le traitement des demandes de facturation et l’amélioration du CRM. Le poste s’adresse à un étudiant en Master d’une Grande École de Commerce ou équivalent.
Repères sur Salsa
- Siège
- Paris
- Domaine officiel
- tiime.fr
- Création
- 2015 · 11 ans
- Effectif public
- 250 employés
- Offres ouvertes
- 7
Détails de l’offre
La description complète publiée par Salsa.
Qui sommes-nous
Tiime est une start-up française créée en 2015. Chez Tiime, nous développons LA super app pour entreprendre, au service des entrepreneurs et des experts-comptables. Côté entrepreneur, la super app regroupe un maximum de fonctionnalités pour gérer son entreprise au quotidien : facturation, achats, stockage des documents, compte pro. Le tout en 1 pour simplifier l'entrepreneuriat ! Côté expert-comptable, Tiime propose le meilleur de la technologie en mettant à disposition des outils simples et puissants pour gagner en productivité, booster la croissance et repenser l'expérience client.
Précurseur en matière d'intelligence artificielle, Tiime est un acteur majeur de la digitalisation de la comptabilité et de la gestion financière des entreprises. À travers ses produits, Tiime sert aujourd'hui le quotidien de plus de 300 000 entrepreneurs et 3000 experts-comptables. Notre ambition ?
Accompagner ⅓ des nouveaux créateurs d'entreprise en France et devenir le logiciel comptable leader du marché ! Ça te tente ? Rejoins notre aventure ! En tant qu'Assistant Customer Success, ta mission est au cœur de notre santé financière : garantir la satisfaction et de la fidélisation. Ton objectif ? Transformer les situations complexes en opportunités commerciales, réduire le churn et détecter les levier de croissance. Tes
Missions principales
- Upsell : Maximiser et sécuriser nos revenus Identifier les habitudes d'utilisation et les besoins non couverts de nos clients. Mener des campagnes de calls pour transformer les clients critiques en utilisateurs actifs et engagés. Transformer chaque interaction de support en un levier de développement commercial. 2. Rétention & Customer Care Réceptionner les demandes de résiliation, mener des calls de réassurance pour transformer une intention de départ en une opportunité commerciale. Prendre le lead sur les dossiers complexes pour restaurer la confiance et résoudre les éventuels blocages techniques. Etre garant de l’image de marque en assurant une relation client d'excellence. 3. Facturation & Dossiers Clients Répondre aux interrogations des clients sur leurs prélèvements et factures. Filtrer, identifier et corriger les erreurs de facturation. Participer à l'évolution des process de facturation et du CRM. 💻 Ce que nous pouvons t'apporter : Nous avons à coeur le bien-être de nos équipes : Tiime a été récemment labellisé Great Place to Work! (30ème de sa catégorie) Le dynamisme et la bonne humeur d'une entreprise à taille humaine Un accompagnement bienveillant pour une belle montée en compétences durant ton apprentissage De beaux locaux en plein près de la gare d'Epinal Un environnement challengeant, tu ne t'ennuieras pas chez nous ! 10 € en carte Ticket restaurant, avec la carte Swile La prise en charge à hauteur de 50% de ton abonnement si tu viens au bureau en transports en commun, ou le bénéfice du forfait mobilité durable si tu viens en vélo ou en trottinette au bureau L'accès à une plateforme privilégiée pour avoir pleins de réductions et de bons plans De belles opportunités pour la suite ! 🔎
Profil recherché
Formation : Étudiant(e) en Master au sein d'une Grande École de Commerce ou équivalent Pour un stage de 6 mois - Prise de poste dès juin
Prérequis
- Étudiant(e) en Master
- Grande École de Commerce ou équivalent
Avantages mentionnés
- 10 € en carte Ticket restaurant
- Prise en charge de 50 % de l’abonnement aux transports en commun
- Forfait mobilité durable
- Plateforme de réductions
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QA CDI - Ouvert au full Remote (F/H)
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En alternance à Épinal, vous rejoignez l’équipe relation client de Tiime pour déployer les applications et accompagner les entrepreneurs par webinar, visioconférence, email, chat et téléphone. Vous contribuez aussi à l’amélioration des processus commerciaux et au reporting de l’activité Customer Success, avec une formation bac+2 à bac+5 et une forte orientation client attendues.
Chargé de développement commercial (H/F)
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Au sein d’une équipe Sales, le poste consiste à qualifier les prospects, présenter et vendre les offres Tiime, puis assurer leur suivi commercial. Le rôle inclut également le reporting, l’amélioration du CRM Salesforce et la collaboration avec les équipes marketing. Le poste est basé à Paris et requiert un bac+5 ainsi que de l’esprit d’équipe, de la bienveillance et de la flexibilité.
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Tiime recherche un Développeur commercial pour rejoindre son équipe Sales et gérer la qualification, la présentation et la vente de ses produits aux prospects. Le poste comprend le suivi commercial, le reporting et l’amélioration du CRM Salesforce, avec plusieurs jours de télétravail et des horaires flexibles.
Chargé de développement commercial (H/F)
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Le poste de chargé de développement commercial intègre une équipe Sales dédiée à l’accélération de la croissance. Vous qualifiez les prospects, présentez les offres, assurez les relances et suivez l’activité commerciale dans Salesforce. Le poste propose notamment des horaires flexibles, plusieurs jours de télétravail et des tickets-restaurant de 10 €.