SNCF Connect & Tech propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
ASSISTANT SUPPORT APPLICATIF
Am I a fit — voir ma compatibilitéSNCF Connect & Tech recherche un assistant support applicatif à Saint-Denis pour assurer le support de niveau 1 et le diagnostic des demandes utilisateurs. Le poste porte notamment sur les outils Atlassian, Office 365 et un environnement majoritairement hébergé sur AWS, avec une montée en compétence progressive sur le support de niveau 2. Un contrat étudiant est mentionné, avec une rémunération comprise entre 50 % et 100 % du SMIC.
Repères sur SNCF Connect & Tech
- Secteur
- Logiciels et Internet
- Siège
- Saint-Denis
- Domaine officiel
- sncf-connect-tech.fr
- Création
- 2000 · 26 ans
- Effectif public
- 1 300 employés
- Offres ouvertes
- 13
Détails de l’offre
La description complète publiée par SNCF Connect & Tech.
L’équipe
intervient sur l’ensemble du cycle de vie des produits :
- Etude des nouveaux besoins et design de nouvelles solutions
- Déploiement de nouvelles solutions (projets, plugins…) et développement de scripts
- Mise place et maintien de la couche infra
- Montée en compétence des utilisateurs et diffusion des bonnes pratiques
- Gestion du support utilisateurs (debug des outils)
- MCO des outils et gestion des montées de versions
- Monitoring de la performance et proposition d’optimisation Nos outils sont utilisés quotidiennement par plus de 1700 personnes, sur 3 sites, et sont majoritairement hébergés dans le cloud AWS. Description de l'emploi Suivi du support Niveau 1 aux utilisateurs S’assurer de la complétude des demandes et challenger les demandeurs si besoin
Etablir un premier diagnostic et traiter les demandes de premier niveau Escalader au support N2 les demandes plus complexes ou bloquantes ( Montée en compétence progressive sur les tickets N2 ) Connaître les fonctionnalités clés et les processus des o utils Atlassian Savoir se mettre à la place du demandeur pour mieux l’orienter
Profil Recherché
Support / Administration des outils Atlassian Office 365 (PowerPoint, Excel, Teams) Anglais (lecture de documentation) Rigoureux, mo tivé et constructif Capacité à travailler en équipe et en autonomie Fourchette salaire : Contrat étudiant : 50% à 100% du SMIC
Prérequis
- Rigoureux
- Motivé
- Constructif
- Capacité à travailler en équipe et en autonomie
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Le Bid Manager pilote les réponses aux appels d’offres publics et contribue au développement commercial des solutions digitales de SNCF Connect & Tech auprès des collectivités. Basé à Saint-Denis, il coordonne les équipes internes et externes, construit les propositions commerciales et conduit les négociations jusqu’à la contractualisation. Le poste requiert une formation Bac+5, une expérience significative des appels d’offres publics et un anglais courant.