Transdev conçoit et exploite des services de transport public et de mobilité partagée, notamment par bus, tramway, métro et train, pour les territoires.
CHARGE PROJETS EXPERIENCE CLIENT ET INNOVATION (H/F)
Am I a fit — voir ma compatibilitéTransdev recherche un chargé de projets Expérience Client et Innovation à Issy-les-Moulineaux pour améliorer les services proposés aux voyageurs franciliens. Le poste couvre la coordination de projets régionaux, l’analyse des retours voyageurs, le suivi des dispositifs d’information et la production de reportings.
Repères sur Transdev
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- 145
Détails de l’offre
La description complète publiée par Transdev.
Transdev recrute des Chargé de projets expérience client et innovation (H/F) Votre mission Rattaché(e) à la Responsable Relation Clients & Innovation, vous contribuez au déploiement et au suivi des projets régionaux visant à améliorer l'expérience de millions de voyageurs franciliens. En lien avec les réseaux Transdev et les partenaires externes, vous accompagnez la mise en œuvre d'actions liées à la relation clients, à l'information voyageurs, à l'accessibilité et à l'innovation.
Vous participez à la coordination opérationnelle de ces projets et contribuez à leur performance au travers d'analyses, de reportings et de partage des bonnes pratiques. Expérience Client Dans le cadre de la transition du nouveau prestataire CRC
- Participer au déploiement de nouveaux services et dispositifs visant à améliorer l'expérience client
- Participer à la constitution de la base de connaissance du CRC
- Accompagner notre CRC dans sa montée en compétence
- Validation des bases de facturation de notre CRC Dans la cadre du suivi des dossiers régionaux
- Assurer l'animation et le suivi du dispositif régional des témoins de ligne
- Analyser les retours voyageurs et contribuer à l'identification des axes d'amélioration
- Accompagner les réseaux dans l'évolution de leurs pratiques en matière de relation clients, d'accessibilité et de gestion des objets perdus
- Produire les comptes-rendus des différentes instances Information voyageurs
- Contribuer à l'amélioration continue des pratiques en situation normale et perturbée, dans le cadre de l’expérimentation en cours.
- Accompagner les réseaux dans le déploiement des dispositifs d'information voyageurs
- Assurer le suivi des prescriptions d'Île-de-France Mobilités
- Partager les retours d'expérience entre les réseaux Innovation et service aux voyageurs
- Contribuer au déploiement de solutions innovantes visant à améliorer l'expérience des voyageurs franciliens
- Assurer le suivi des plannings et plans d’actions des projets confiés
- Assurer le suivi des actions et des indicateurs.
- Veiller à la bonne coordination des parties prenantes
- Réaliser les synthèses et comptes-rendus
- Contribuer à la veille et à l'identification de nouvelles solutions au service des voyageurs. Performance et reporting
- Réaliser les analyses et reportings.
- Préparer les instances de suivi et les supports associés Informations
D’autres offres chez Transdev
144 autres offres actuellement disponibles.
Gestionnaire Parc et Maintenance (H/F)
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Transdev recherche un Gestionnaire Parc et Maintenance à Sotteville-lès-Rouen, au sein d’une équipe de trois personnes. Le poste couvre le suivi administratif, technique et financier d’une flotte régionale de 2 000 véhicules, ainsi que la gestion des achats, contrats, entretiens et réparations. La maîtrise d’Excel, d’Infor et de PowerPoint est mobilisée pour le suivi documentaire, les tableaux de bord et la préparation des réunions.
Conductrice/Conducteur de Car (H/F) - Romilly-Sur-Seine
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Transdev recrute une conductrice ou un conducteur de car en CDI à Romilly-sur-Seine. Le poste consiste notamment à assurer des transports scolaires, accueillir les voyageurs, conduire en ville et en campagne et veiller à leur confort et leur sécurité.
Apprentissage Mécanicien(ne) poids lourds H/F - Metz
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Transdev recrute un(e) apprenti(e) mécanicien(ne) poids lourds à Metz pour entretenir, diagnostiquer et réparer des véhicules industriels. La formation prépare au titre professionnel de mécanicien de maintenance de véhicules de transport routier, avec un rythme de deux semaines en organisme de formation et deux semaines en entreprise.
Conducteur VL - Neuillé Pont Pierre - H/F
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Transdev recrute un Conducteur VL pour assurer le transport scolaire à la demande en Indre-et-Loire. Vous conduirez des véhicules légers, prendrez en charge des enfants et des passagers en situation de handicap, tout en respectant les itinéraires et les horaires. Le poste requiert le permis B, une visite médicale à jour et des qualités de ponctualité, courtoisie, rigueur et diplomatie.
Conducteurs H/F
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Transdev recrute des conducteurs et conductrices à Albertville pour assurer le transport de voyageurs sur des lignes urbaines. Le poste comprend l’accueil des clients, la conduite en sécurité, la gestion des titres de transport et des documents d’exploitation. L’offre propose un CDI à temps plein, rémunéré 2 123,24 € bruts par mois, avec primes et avantages sociaux.
Projet de reconversion : devenez conducteur / conductrice de car
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Transdev propose une reconversion en conducteur ou conductrice de car à Lanvéoc. Le poste comprend des transports scolaires, des lignes régulières et interurbaines ainsi que des transports occasionnels, avec un rôle central dans la sécurité et le contact avec les passagers. Aucune expérience préalable dans le transport n’est requise.