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Conseiller Support H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéLe Groupe Interway recrute un Conseiller Support en CDD à Belfort pour accompagner les clients par téléphone, chat et appels entrants ou sortants. Le poste comprend la qualification des demandes, la maîtrise des outils bureautiques et un planning variable de 35 heures, avec possibilité de télétravail partiel. Une formation interne et un accompagnement personnalisé sont prévus à l’intégration.
Repères sur Groupe Interway
- Domaine officiel
- groupe-interway.fr
- Offres ouvertes
- 48
Détails de l’offre
La description complète publiée par Groupe Interway.
Description de l’offre
🔸🔹 Rejoignez la société ESDI et participez à la transformation technologique des entreprises ! 🔸🔹 Société de service Informatique implantée depuis plus de 19 ans sur la région de Belfort, spécialisée dans la gestion des services informatiques et des services clients, ESDI met en œuvre ses conseils et solutions d'externalisation pour améliorer la performance des entreprises. ESDI accompagne les entreprises dans leurs projets d'externalisation, de déploiement, de transformation et dans le management des services et des moyens. Détails du poste :
- Rémunération : 1867,02 euros bruts + primes de production
- Télétravail 2 jours par semaine
- Contraintes : planning variable en fonction des semaines -
Avantages
Mutuelle (prise en charge 70%), tickets restaurants à hauteur de 9,5 euros, participation, prime vacances
- Organisation du travail : 35H + travail de samedi
- Matériel fournit : Ordinateur
- Convention collective : Prestataire de services -
Processus de recrutement
simplifié : entretien avec l'un de nos recruteurs puis entretien avec le manager du service concerné. Après un parcours de formation interne permettant de se familiariser avec nos outils et notre méthodologie, vos principales missions seront d’accompagner nos clients dans leur demande, de les orienter et leur apporter des réponses adaptées. Cela comprend :
- La prise en charge des appels entrants/ sortants et chat des particuliers et/ou professionnels
- L’accueil et la réponse aux sollicitations
- La qualification et la formalisation des demandes Les connaissances techniques attendues
- Maitrise des outils bureautiques et vous avez de bonnes capacités rédactionnelles Les expériences appréciées - Une expérience dans le domaine des assurances et/ou dans la relation client serait un plus pour ce poste ! Prêt(e) à vous investir durablement, vous disposez d'un excellent discours client et vous êtes à l’aise au téléphone. Rigoureux(se) et dynamique, vous avez le sens du service et d’excellente capacités relationnelles !
- CDD entre 4 et 6 mois
- Salaire fixe au SMIC
- Amplitude horaire : 7h-21h par roulement avec visibilité des plannings sur 4 semaines Nos
avantages
Prime variable de rendement mensuelle + prime d’intéressement + prime vacances + prime de parrainage interne
- Possibilité de télétravail partiel
- Carte Swile
- titres restaurant
- Mutuelle d’entreprise avantageuse & gratuite pour la famille
- Parcours de formation et accompagnement personnalisé à l'intégration
Prérequis
- bonnes capacités rédactionnelles
- excellent discours client
- aisance au téléphone
- rigueur
- dynamisme
- sens du service
- capacités relationnelles
Avantages mentionnés
- Mutuelle
- tickets restaurants
- participation
- prime vacances
- télétravail partiel
- Carte Swile
- formation interne
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