Elixir Aircraft conçoit et fabrique des avions légers pour les écoles de pilotage, les aéroclubs et les propriétaires privés. Ses appareils visent à réduire les coûts d’exploitation, la consommation et les risques liés à la complexité des avions traditionnels.
Ingénieur Support Client H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéElixir Aircraft recherche un ingénieur Support Client à La Rochelle pour assister les clients et assurer le suivi de leurs avions en opération. Le poste comprend la gestion de navigabilité, le diagnostic technique, le reporting et des échanges fréquents avec les équipes et les clients en France et à l’étranger.
Repères sur Elixir Aircraft
- Stade
- Scale-up
- Siège
- La Rochelle
- Domaine officiel
- elixir-aircraft.com
- Effectif public
- 250 employés
- Financement total publié
- 83,3 M$Source ↗
- Dernière levée
- Late stage · 2026-07-02
- Montant annoncé
- 45 000 000 €
- Offres ouvertes
- 10
Investisseurs mentionnés
Détails de l’offre
La description complète publiée par Elixir Aircraft.
Description de l’offre
Dans le cadre de notre croissance, nous sommes à la recherche d’un(e) ingénieur Support Client H/F pour rejoindre notre équipe. En tant qu’ingénieur Support Client, vous jouerez un rôle clé dans la satisfaction et le suivi de nos clients dont les avions sont en opération.
Vos responsabilités
- Répondre aux demandes d’assistance technique et opérationnelle
- Élaborer des procédures de diagnostic simples, efficaces et adaptées
- Garantir la satisfaction client en assurant un suivi quotidien personnalisé
- Veiller à la navigabilité de la flotte en opération
- Assurer une communication fluide entre les différents services
- Collecter, synthétiser et transmettre les réponses techniques aux clients
- Identifier les points critiques et les remonter à votre manager
- Utiliser efficacement notre plateforme de service après-vente
- Assurer un reporting régulier de votre activité
- Participer aux réunions d’équipe et rédiger les comptes rendus
- Assister l’équipe vente dans le cadre des appels d’offres
Formation & expérience :
- Formation Bac+2 à Bac+5 en aéronautique.
- Une connaissance approfondie des aéronefs légers est nécessaire et une expérience de pilote (PPL, ULM, planeur...) serait un atout majeur.
- À l’aise dans un environnement technique, capable de communiquer avec des pilotes, des propriétaires, des écoles d’aviation et des ateliers de maintenance.
Compétences :
- Excellente capacité relationnelle et sens du service client
- Expérience de gestion de navigabilité aéronefs
- Adaptabilité, rigueur et curiosité technique
- Très bonne maîtrise des outils bureautiques (suite Microsoft Office, ERP)
- Maîtrise indispensable du français, de l’anglais et de l’espagnol, à l’écrit comme à l’oral
Savoir-être :
- Organisation et gestion des priorités
- Esprit d’analyse et recul
- Dynamisme, enthousiasme et qualités humaines affirmées
- Esprit d’équipe et sens de l’engagement
- Écoute active et empathie
- Forte orientation client et capacité à gérer plusieurs demandes simultanées
Déplacements fréquents à prévoir en France et à l’étranger.
Envie de nous rejoindre ? Un premier entretien téléphonique Un rendez-vous physique avec le RH et un opérationnel pour vous connaitre et vous présenter les missions qui vous seront confiées Une visite de l’entreprise
Type de contrat : CDI, 39 heures par semaine Localisation : La Rochelle, Laleu
Notre politique de recrutement est engagée en faveur de l’intégration des travailleurs en situation de handicap.
Prérequis
- Formation Bac+2 à Bac+5 en aéronautique
- Connaissance approfondie des aéronefs légers
- Expérience de gestion de navigabilité aéronefs
- Déplacements fréquents en France et à l’étranger
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