Consultant(e) Confirmé - Change Management

En tant que Consultant(e) Confirmé Change Management, tu seras au cœur des stratégies de transformation digitale de nos clients. 🔎 Analyse et stratégie de changement

• Évaluer les impacts d’une nouvelle solution digitale sur les métiers de la relation client (commerciaux, marketing, service client)
• Concevoir et déployer des stratégies d’accompagnement adaptées
• Intégrer les enjeux d’adoption et d’ancrage dans toutes les actions menées

🤝 Gestion des parties prenantes & communication

• Collaborer avec les équipes métiers, IT et RH pour maximiser l’adhésion au changement
• Élaborer et piloter des stratégies de communication et de sensibilisation
• Construire des contenus de communication créatifs

🎓 Formation et accompagnement

• Concevoir et animer des formations, ateliers et supports pédagogiques
• Identifier, mobiliser et animer un réseau d’ambassadeurs du changement
• Construire des contenus de formation innovants et pérennes

📊 Pilotage et suivi du changement

• Suivre et mesurer la satisfaction et l’évolution de l’adoption des outils digitaux
• Ajuster les actions en fonction des retours terrain et des KPIs de transformation

🚀 Engagement interne et développement En interne, tu auras l’opportunité de participer activement au développement de Twelve sur des sujets variés, en fonction de tes centres d’intérêt : RSE, recrutement, formation, communication, développement commercial, organisation de séminaires, etc.