Crédit Agricole Assurances conçoit et distribue des solutions d’épargne, de retraite, de prévoyance, d’assurance emprunteur, d’assurances collectives et de dommages.
CDD Chargé de gestion retraite et relation client H/F
Au sein de Crédit Agricole Assurances, le poste consiste à assurer la gestion opérationnelle des contrats de retraite collective et la relation avec les clients affiliés et rentiers à Paris. Les missions couvrent la conformité des dossiers, le traitement des opérations et réclamations, l’accompagnement des assurés et le suivi des demandes via un CRM. Le contrat est un CDD avec un mode de travail hybride et jusqu’à 82 jours de télétravail par an.
Am I a fit — voir ma compatibilitéRepères sur Crédit Agricole Assurances
- Domaine officiel
- ca-assurances.com
- Offres ouvertes
- 137
Détails de l’offre
La description complète publiée par Crédit Agricole Assurances.
Description du poste
Crédit Agricole Assurances propose aux entreprises une offre complète d’assurances collectives. Notre volonté, c'est d'être à l'écoute de nos clients et de nos réseaux de distribution. Notre méthode : une organisation souple et agile pour répondre le plus efficacement possible à leurs besoins. Chez Crédit Agricole Assurances, nous mettons l’innovation au service de la performance et de l’expérience client.
Dans un contexte où les usages numériques, la data et l'intelligence artificielle transforment en profondeur le secteur de l'assurance, les équipes transverses de notre Direction Numérique et Marketing client garantissent la qualité de service, la cybersécurité, le pilotage et l’efficacité collective. Au sein d'une équipe dédiée, vous prenez en charge la gestion opérationnelle complète des contrats de retraite collective, en garantissant un service de haute qualité à l'ensemble de nos clients affiliés et rentiers.
Vos missions
Gestion administrative & conformité
- Contrôle de la conformité des documents et pièces fournies par rapport aux règles et procédures de gestion
- Enregistrement des opérations dans les outils de gestion : Simulation de rente, liquidation, décès, etc…
- Vérification et exploitation des résultats produits par les traitements administratifs
- Rédaction des courriers et documents clients non automatisés
- Respect des objectifs de production hebdomadaire pour garantir une stabilité des flux de demandes
- Identification, qualification, et traitement des réclamations. Relation client & accompagnement
- Accompagnement personnalisé des assurés lors de leurs départs en retraite, avec appels sortants auprès de nos clients
- Traitement des sinistres décès et accompagnement attentionné des bénéficiaires (y compris via une ligne téléphonique dédiée à l’accompagnement des bénéficiaires).
- Promouvoir nos enquêtes de satisfactions afin d’évaluer la qualité de nos parcours et de notre traitement Pilotage, transformation & suivi
- Suivi des opérations et des demandes via le CRM, avec gestion rigoureuse des délais de réponse
- Participation aux activités récurrentes du service
- Contribuer à la démarche d'amélioration et d'innovation de l'activité en proposant notamment des actions d'optimisation
Vos avantages
Un modèle managérial bienveillant favorisant la mise en responsabilité.
- Des opportunités professionnelles dans l’ensemble du Groupe Crédit Agricole.
- Télétravail : forfait annuel de 82 jours maximum (soit 40 % d’un temps plein) à poser de façon flexible dans le respect de nos règles d’or du travail hybride.
- 34 congés payés + 12 RTT.
- Rémunérations fixe et variable individuelle.
- Intéressement et épargne salariale avec abondement.
- Mutuelle prise en charge à 76 %. -
Avantages
bancaires, avantages CSE, compte épargne temps.
- Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an.
- Restaurants Télétravail : hybride
Prérequis
- Contrôle de la conformité des documents
- Gestion des contrats de retraite collective
- Traitement des réclamations
- Accompagnement des assurés
Avantages mentionnés
- Télétravail hybride
- 34 congés payés
- 12 RTT
- Intéressement et épargne salariale avec abondement
- Mutuelle prise en charge à 76 %
- Avantages bancaires
- Avantages CSE
- Compte épargne temps
- Forfait mobilité durable de 600 à 700 euros par an
D’autres offres chez Crédit Agricole Assurances
136 autres offres actuellement disponibles.
Gestionnaire Administration des Partenariats H/F
- 137 offres ouvertes
UAF LIFE Patrimoine recherche un gestionnaire administration des partenariats en CDD à Lyon Part-Dieu. Le poste consiste à gérer les dossiers partenaires, effectuer des contrôles réglementaires et contribuer à l’amélioration des procédures. Le poste offre notamment 26 jours de congés payés, une dizaine de RTT et une mutuelle prise en charge à 80 %.
Chargé d'études techniques - Assurance Vie H/F
- 137 offres ouvertes
SPIRICA recrute un Chargé d'études techniques au sein des Risques et Contrôles Permanents à Paris. Le poste consiste notamment à suivre l'outil Solife, assister les équipes de Back-Office et contribuer à l'analyse des incidents et aux reportings.
Responsable des Études & Développements Informatiques H/F
- 137 offres ouvertes
Crédit Agricole Assurances recherche un Responsable des Études & Développements Informatiques pour manager une équipe de 15 spécialistes et piloter le portefeuille de projets ainsi que les évolutions du système d’information. Le poste est basé au cœur de Paris, avec un télétravail hybride pouvant aller jusqu’à deux jours par semaine selon les conditions définies dans la charte.
Chargé(e) de gestion CSE H/F
- 137 offres ouvertes
Chargé(e) de gestion du CSE de Crédit Agricole Assurances, vous assurez l’administration du site internet, le suivi des partenariats, des factures et du budget. Basé à Paris, vous rédigez également les communications aux collaborateurs et gérez les procédures administratives du CSE.
Gestionnaire d'indemnisation H/F
- 137 offres ouvertes
Crédit Agricole Assurances recrute plusieurs gestionnaires d’indemnisation en CDD à Villeneuve d’Ascq. Le poste consiste à analyser les garanties, traiter les dossiers de sinistres et accompagner les assurés, notamment par téléphone. Une formation aux contrats, aux outils et aux connaissances médicales est prévue à l’arrivée.
STAGE - Design Authority IA H/F
- 137 offres ouvertes
Crédit Agricole Assurances recrute un stagiaire au sein de sa Design Authority IA à Paris. La mission porte sur l’inventaire des systèmes d’IA, l’analyse de conformité, la formation et la veille réglementaire, notamment autour de l’AI Act européen. Le stage est rémunéré entre 1 100 et 1 900 euros brut par mois selon le niveau d’études.