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PARIS 15E

• F/H Team Leader Support de Proximité IT
• Paris 15e
• F/H

Référence :

Posté le :19 octobre 2026

Type de poste : CDI

Discipline : IT:, Support de proximité

Éducation : Bac + 3

Rémunération : 34 000 € – 36 000 €

Permis Obligatoire Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

Chez Experis France, l’Humain, l’Expertise et l’Innovation sont bien plus que des valeurs : c’est notre ADN.

ESN de ManpowerGroup certifiée Top Employer 2025, Experis s’impose comme un acteur incontournable du secteur, alliant proximité, excellence technologique et vision d’avenir.

Présente dans 28 pays et forte de 3 700 Talents en France, notre communauté d’experts accompagne chaque jour les organisations dans leurs projets de transformation.

Grâce à une offre intégrée de services et de solutions IT, Experis soutient ses clients partenaires à chaque étape, du conseil à la mise en œuvre, pour des résultats agiles, durables et innovants.

Le contexte

Dans le cadre du développement de ses activités auprès d’un acteur majeur du secteur des médias et de l’audiovisuel, Experis recherche un(e) Team Leader

Support de Proximité IT F/H.

Véritable relais managérial et opérationnel, vous assurez la coordination des activités sur site, accompagnez vos équipes dans leur montée en compétences et contribuez à l'amélioration continue du service rendu aux utilisateurs. Vous évoluez dans un environnement dynamique en collaboration avec plusieurs responsables d'activité afin de garantir une qualité de service optimale.

Encadrer, animer et fédérer une équipe de collaborateurs dédiée au support de proximité.

• Accompagner le développement des compétences et assurer le suivi de la performance individuelle et collective.
• Organiser et piloter l'activité quotidienne en veillant au respect des engagements de service.
• Identifier les dysfonctionnements, analyser les causes et proposer des actions d'amélioration continue.
• Mettre en place et suivre des tableaux de bord et indicateurs de performance (KPI).
• Assurer le suivi administratif des dossiers et documents liés aux collaborateurs.
• Préparer, animer et piloter les réunions opérationnelles et comités techniques (COTECH).
• Assurer le rôle d'interlocuteur privilégié du client sur site.
• Collaborer étroitement avec les responsables des différentes activités afin de garantir la cohérence et l'efficacité des opérations.

Technical skills Expérience confirmée en management d'équipe dans un environnement de services ou de support utilisateurs. Maîtrise du pilotage opérationnel d'activité et du suivi des indicateurs de performance. Expérience en gestion de la qualité de service et amélioration continue. Capacité à analyser les données d'activité et à produire des reportings pertinents. Connaissance des environnements de support informatique et de proximité appréciée. Maîtrise des outils bureautiques et de reporting (Excel, Power BI ou équivalent).

Expérience dans la préparation et l'animation de comités de pilotage ou de suivi. Soft skills

Leadership naturel et aptitude à fédérer les équipes.

Excellent relationnel et sens du service client.

Rigueur, organisation et gestion des priorités.

Capacités d'analyse et de résolution de problèmes.

Force de proposition et culture de l'amélioration continue.

Esprit d'équipe et collaboration transverse.

Excellentes compétences de communication écrite et orale.

Réactivité et capacité d'adaptation dans des environnements exigeants.

Rejoindre Experis sur ce poste, c'est intégrer un projet stratégique au sein d'un environnement stimulant où votre expertise managériale et votre sens de l'amélioration continue auront un impact concret sur la performance des services et la satisfaction des utilisateurs.

Engagé·e en faveur de la diversité et de l’inclusion, Experis / ManpowerGroup France considère chaque candidature sans distinction.

Découvrez notre parcours de recrutement : https://experisfrance.fr/notre-parcours-de-recrutement/

Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée

Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%

Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)

Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.

Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.

Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.

Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse

EGYM WellPass pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût

Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)

Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…

Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.

Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation

A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité

Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.

Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.

Région : Île-De-France

Département : Paris

Ville : Paris 15e Arrondissement

RECRUTEUR :

Talent Acquisition Manager & Staffing

Nom Malou BRIERE

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