Claims Specialist MRP & RCP Bilingue FR/ES - Paris - CDI

Lʼidée dʼOrus est née dʼun constat simple : lʼassurance professionnelle est complexe, rigide et souvent déconnectée des besoins réels des entrepreneurs. Trop souvent, les professionnels sont mal protégés par des garanties quʼils ne comprennent pas. Notre ambition est claire : simplifier lʼassurance pro avec des solutions transparentes, accessibles et parfaitement adaptées aux TPE et indépendants. Nous voulons offrir à nos clients la sérénité nécessaire pour quʼils puissent se concentrer sur lʼessentiel : développer leur activité.

Orus en quelques chiffres 60 000 clients assurés en moins de 5 ans, sur 2 pays (France, Espagne) Assurance la mieux notée dʼEurope : 4,8/5 130+ collaborateurs, avec un turnover très faible 41M€ levés avec des fonds de référence : Partech, Notion, First, Redstone, Singular Objectif : tripler nos revenus en 2026, via : lʼélargissement de notre offre assurantielle, le développement de la vente indirecte (courtiers), lʼaccélération de lʼexpansion internationale.

Ton rôle Rattaché(e) à la responsable sinistre Anissa, tu contribues activement à l’optimisation et à l’excellence opérationnelle des sinistres IARD chez Orus. Nous construisons une direction indemnisation ambitieuse et exigeante. Tu participes activement à en renforcer la qualité technique, la performance et l’excellence opérationnelle. Tu accompagnes des TPE, PME, professions réglementées et grands comptes, sur un périmètre multibranches auprès de nos clients en France et en Espagne : Multirisque Pro, RCP, RCP réglementée… Ta mission Pilotage & excellence technique

• Piloter un portefeuille de sinistres (amiables et judiciaires) en garantissant la qualité des analyses et la pertinence des décisions Intervenir sur des sinistres de toute complexité y compris des dossiers à forts impacts techniques et financiers
• Analyser les garanties contractuelles, valider les positions de responsabilité et challenger l’évaluation des préjudices Challenger les orientations techniques lorsque nécessaire afin de garantir cohérence et maîtrise du risque Expérience client & accompagnement Veiller à la qualité de l’accompagnement apporté aux assurés tout au long du cycle de vie du sinistre Formuler des recommandations pour aligner la gestion des sinistres avec l’exigence d’expérience client portée par Orus Garantir des délais de traitement maîtrisés et une communication claire, pédagogique et proactive Performance & structuration
• Contribuer à l’amélioration continue des process et des outils Claims
• Participer à l’analyse des indicateurs de performance (délais, coût moyen, S/P, qualité de service) Tu évolues dans un environnement international, avec une activité déployée en France, en Espagne et aux Pays-Bas. Si tu as déjà identifié des axes d’amélioration dans la gestion des sinistres sans toujours pouvoir les mettre en œuvre, tu trouveras ici un cadre où ton impact sera réel.

Nous recherchons un(e) professionnel(le) des sinistres IARD: Tu disposes d’au moins 3 ans d’expérience en gestion de sinistres IARD au sein d’un assureur, d’un courtier ou d’un acteur spécialisé. Tu maîtrises les fondamentaux techniques: conventions d’indemnisation, lecture des garanties, analyse fine des responsabilités, évaluation des préjudices et compréhension des enjeux économiques d’un dossier. Tu aimes les dossiers complexes, les sujets techniques et les situations où ton analyse fait réellement la différence. Tu sais prendre position avec discernement et rigueur.

Tu es convaincu(e) qu’un sinistre est un moment stratégique pour la relation client, et qu’exigence technique et qualité humaine ne sont pas incompatibles. Tu apprécies les environnements où les process évoluent, et où tes idées peuvent réellement transformer les pratiques. Tu es force de proposition, structuré(e), autonome, et à l’aise dans un modèle où la coordination, l’analyse et la prise de hauteur sont essentielles. Tu es à l’aise en espagnol à l’oral comme à l’écrit

Entretien la Talent Acquisition, Ludivine (30 minutes en visio) Entretien avec Anissa, Claims Manager (1h en visio) Etude de cas avec Anissa & Mélissa, Claims & Compliance Officer (1h dans nos locaux) Entretien Fit avec des membres de l’équipe Insurance (1h dans nos locaux) 2 Calls de référence Ce que nous t’offrons : 🏝 25 jours de vacances + 10 jours de RTT 💸 BSPCE pour tous ✨ Mutuelle SideCare 💻 L’ordinateur de ton choix (PC ou MAC) 👩‍💻 Télétravail flexible 🍏 Carte Tickets restaurant Swile ☕️ De grands bureaux dans le 9e arrondissement de Paris