Technicien de support IT H/F

Imerys est le leader mondial des spécialités minérales pour l’industrie avec un chiffre d’affaires de 3,4 milliards d’euros en 2025 et 12 300 salariés répartis dans 40 pays. Le Groupe offre des solutions à haute valeur ajoutée et fonctionnelles pour un grand nombre de secteurs et marchés en forte croissance, comme ceux des solutions pour la Transition Énergétique et de la construction durable mais aussi celui des solutions naturelles pour les biens de consommation.

Imerys s’appuie sur sa maîtrise des applications, ses connaissances technologiques et son expertise dans les sciences des matériaux pour proposer des solutions apportant des propriétés essentielles aux produits de ses clients et à leurs performances. Dans le cadre de son engagement à se développer de manière responsable, Imerys propose des produits et procédés respectueux de l’environnement en plus d’accompagner ses clients dans leurs efforts de décarbonation. Imerys est coté sur Euronext Paris (France) sous le code NK.PA. Le Poste Technicien de support IT H/F

Vous êtes convaincu(e) que la technologie prend tout son sens lorsqu'elle facilite le quotidien des équipes ? Nous recherchons notre futur(e) Technicien(ne) de support IT pour garantir un environnement de travail numérique fluide et performant à nos collaborateurs. Bien plus qu'un expert de la résolution d'incidents, vous serez le partenaire de confiance et l'interlocuteur privilégié de nos utilisateurs sur nos sites de Fos-sur-Mer, Salin-de-Giraud et du Teil.

Votre quotidien sera rythmé par des missions concrètes et valorisantes : de l'assistance de proximité au cœur de nos sites industriels, à la gestion proactive de notre parc matériel, en passant par l'intégration informatique des nouveaux talents. Si vous possédez une sociabilité naturelle, un sens aigu du service client et l'envie de vous investir au sein d'une équipe dynamique, venez exprimer votre potentiel là où votre rigueur fera toute la différence !

Mission principale Sous la responsabilité du manager régional, vous êtes l'interlocuteur privilégié des utilisateurs sur les sites de votre zone.

consiste à garantir un environnement de travail numérique fluide et performant en résolvant les incidents techniques et en traitant les demandes matérielles et logicielles dans les meilleurs délais.

Assistance et support aux utilisateurs

• Fournir une assistance sur site et à distance aux utilisateurs bureautiques, en laboratoires ou sur sites industriels (usines et carrières).
• Diagnostiquer et résoudre les incidents liés au matériel (PC et ordinateurs portables sous Windows 11, tablettes et smartphones Android) ainsi qu’aux logiciels (en particulier pour les laboratoires et les sites industriels).
• Gérer l’arrivée et le départ des utilisateurs sur site, en coordination avec un intervenant central en charge de l'intégration informatique.
• Intervenir dans le cycle de vie des tickets via l'outil ITSM, en assurant le suivi de l’ouverture à la clôture. Gestion des actifs informatiques
• Configurer, installer et déployer les postes de travail et les périphériques.
• Gérer l'inventaire du parc informatique via l'outil ITSM (CMDB de ServiceNow) : entrées/sorties, récupérations, remplacements.
• À l'aide d'outils de suivi, s’assurer que les PC et les smartphones soient remplacés à temps.
• Contribuer activement à la CMDB en consignant les actifs manquants (matériels, applications,...). Collaboration technique et projets
• Participer activement aux réunions d'équipe dans une perspective nationale/internationale et s'investir dans les objectifs communs.
• Mettre à jour et créer activement du contenu de connaissances.
• Collaborer étroitement avec les autres équipes (L1, L3, métiers, etc.) pour garantir la satisfaction des utilisateurs et le bon fonctionnement de l'environnement numérique.
• Participer activement aux projets de migration, de mise à jour du système et de déploiement de nouvelles solutions au sein du groupe. Profil du candidat

• Maîtrise de l'environnement Windows 10/11
• Excellente connaissance de l'environnement Android
• Bonne connaissance d'Active Directory
• Bonne connaissance des pratiques ITIL
• Bonne connaissance des bonnes pratiques en matière de sécurité informatique
• Connaissance générale de l'environnement Google Workspace
• Connaissances de base des environnements de visioconférence
• La connaissance des télécommunications (en particulier 8x8) est un plus Compétences générales
• Sens aiguë du service à la clientèle
• Sociabilité naturelle
• Compétences organisationnelles
• Compétences analytiques
• Rigueur technique (suivi et rédaction de procédures)
• Stabilité professionnelle Langues
• Maîtrise obligatoire de l'anglais
• La maîtrise de l'espagnol est un plus Mobilité
• Titulaire d'un permis de conduire de classe B, vous êtes mobile et pouvez vous déplacer sur deux sites dans un rayon de 30 km et sur un site dans un rayon de 100 km toutes les deux semaines.
• Vous êtes disposé(e) à effectuer des déplacements sur différents sites industriels en France ou en Europe dans de très rares cas (fréquence variable selon les sites). Le poste est basé à Salin de Giraud ou à Fos sur Mer. Type de Poste Temps plein et Durée Indeterminée Seuls les problèmes techniques seront gérés via l'adresse mail ci-dessous: recruiting.support@ imerys.com MERCI DE NE PAS ENVOYER DE CVs OU DE CANDIDATURES A CETTE ADRESSE MAIL CAR ILS NE SERONT PAS ETUDIES PAR LES DESTINATAIRES CORRESPONDANTS. Afin de garantir la conformité légale et l'équité de notre processus de recrutement, seules les candiatures reçues via le processus en ligne de notre site officiel de recrutement seront prises en compte.