Au sein de l’équipe Service Consommateurs de Pacifica, vous contribuez à la qualité de la relation client dans le secteur de l’assurance dommages. Vous prenez en charge les réclamations, suivez les courriers adressés à la Direction Générale et au Médiateur, et préparez les réponses publiées sur les réseaux sociaux. Vous veillez au respect des procédures et contribuez au reporting sur la gestion des réclamations clients.
Crédit Agricole Assurances recherche un chef de projet Digital Workplace en alternance au sein de la Direction de la Transformation, à Paris. La mission consiste à contribuer au pilotage de projets, à accompagner les utilisateurs et à participer à l’amélioration continue des environnements de travail numériques.
C
CDI
Spécialiste en gestion de sinistres Habitation H/F
Crédit Agricole Assurances recherche un spécialiste en gestion de sinistres Habitation pour son UGS de Strasbourg, en CDI. Le poste consiste à accompagner techniquement les gestionnaires, traiter les dossiers complexes et superviser les interventions auprès des assurés et des partenaires.
Crédit Agricole Assurances recherche un alternant juriste gestionnaire en Protection Juridique au sein de son Centre de Relation Clients, à La Buisse. Vous informez les assurés, recherchez des accords amiables et défendez leurs intérêts dans la gestion de litiges liés notamment au logement, au travail, à la santé et à la consommation. Vous définissez avec les clients la stratégie adaptée et les accompagnez tout au long de leurs dossiers.
Crédit Agricole Assurances recherche un alternant Design Authority IA au sein de son équipe de gouvernance de l’intelligence artificielle, à Paris. La mission porte notamment sur l’inventaire des systèmes d’IA, l’analyse de conformité des projets, la formation et la veille réglementaire autour de l’AI Act européen.
Crédit Agricole Assurances recherche un ingénieur IA en alternance au sein de la Direction de la Transformation, dans le secteur IT, Digital et Data. La mission consiste notamment à former les équipes à l’IA générative, concevoir des prompts métier et identifier puis piloter des cas d’usage IA. Le poste prévoit également l’accompagnement du déploiement des solutions IA validées.
Crédit Agricole Assurances recherche un responsable d’unité de gestion de sinistres en assurance emprunteur à Saint-Brieuc. La personne recrutée pilotera une unité d’environ 30 collaborateurs, en assurant son organisation, sa performance et la qualité du service aux assurés. Ses missions comprennent le management des équipes, le pilotage de l’activité et du budget, ainsi que la supervision des dossiers à fort enjeu financier.
Crédit Agricole Assurances recherche un Responsable d’équipe UGS ADE pour piloter une équipe de 15 gestionnaires d’indemnisation à Saint-Brieuc. Le poste couvre le suivi des opérations, la relation avec les Caisses régionales du Crédit Agricole, la gestion des dossiers complexes et l’accompagnement des collaborateurs.
Le gestionnaire de sinistres accompagne les assurés par téléphone dans la gestion de leurs dossiers, de l’ouverture à la clôture. Il vérifie les garanties, détermine les responsabilités, organise des expertises et propose des solutions adaptées aux sinistres. Le poste s’adresse à des personnes à l’aise au téléphone et dotées de facilités relationnelles, avec une formation prévue à l’arrivée.
Crédit Agricole Assurances recherche un gestionnaire sinistres pour renforcer son unité de gestion de Strasbourg. Vous accompagnez les assurés de l’ouverture à la clôture de leurs dossiers, en vérifiant les garanties, les responsabilités et les solutions adaptées. À l’aise au téléphone et doté de facilités relationnelles, vous bénéficierez d’une formation aux produits d’assurance et à l’Excellence Relationnelle.
Crédit Agricole Assurances recrute un Responsable d’unité UGS ADE à Toulouse, au sein de la gestion des opérations. Vous piloterez une unité de gestion de sinistres en assurance emprunteur, composée à terme d’environ 30 collaborateurs. Vos missions couvriront le management, le pilotage de la performance, l’organisation de l’unité et le suivi budgétaire.
Crédit Agricole Assurances recherche un Quality Analyst en CDI au sein du secteur IT, Digital et Data à Paris. Au sein de l’équipe Frontaux distributeurs et poste de travail back-office, vous serez référent des activités de test et contribuerez à définir la stratégie d’automatisation. Vous concevrez et exécuterez des cas de test, suivrez les anomalies et participerez à l’évolution des applications d’assurance Dommages.
Crédit Agricole Assurances recherche un Auditeur-Inspecteur Interne au sein de la Direction de l’Audit Interne des Assurances, à Paris. Vous participerez à des missions d’audit, au suivi des recommandations et au développement des outils et méthodes d’audit en France et à l’international. Le poste implique des déplacements en France et à l’international.
Crédit Agricole Assurances recherche un gestionnaire sinistres pour renforcer son unité de gestion de Metz, dans le secteur de la gestion des opérations. Vous gérerez des dossiers de sinistres IARD en réceptionnant et analysant les pièces, puis en accompagnant les clients sur l’avancement de leur dossier. Le poste est ouvert aux profils débutants ou expérimentés, avec une formation aux règles de gestion et à l’Excellence Relationnelle.
Crédit Agricole Assurances recherche un Référent Back Office Assurance Vie au sein de la Direction des Opérations, à Lyon. Le poste consiste à gérer des dossiers complexes, contrôler les actes de gestion et de paiement, et accompagner techniquement les gestionnaires. Le référent participe aussi à la formation de l’équipe et à l’amélioration des processus et des outils.
Crédit Agricole Assurances recherche un(e) stagiaire fiscaliste à Paris, au sein de la Direction financière de Pacifica. La mission porte sur la fiscalité corporate et des produits d’assurance, le suivi des déclarations, des contrôles et contentieux fiscaux, ainsi que la veille fiscale.
Crédit Agricole Assurances recherche un Gestionnaire Sinistres Assurance au sein de son unité de gestion des sinistres à Dijon. Vous accompagnez les assurés dans la gestion de leurs sinistres automobiles, de l’ouverture à la clôture des dossiers. Le poste requiert des qualités relationnelles, une aisance téléphonique et le sens du service.
C
Alternance
ALTERNANCE - Chargé d'analyse extra financière H/F
Crédit Agricole Assurances recherche un chargé d’analyse extra-financière en alternance à Paris, au sein de la Direction des Investissements. La mission porte sur l’intégration ESG, la veille stratégique, les évaluations internes et la production de reportings. Le poste contribue également aux publications ESG-climat et à des projets transversaux de l’entreprise.
Crédit Agricole Assurances recherche un assistant en alternance au sein du secteur des assurances. Le poste consiste à accompagner les clients dans la gestion de leurs sinistres, de la déclaration au règlement et au suivi des dossiers.
Pacifica recherche un Responsable d’études actuarielles pour ses produits agricoles au sein de son équipe Actuariat. Le poste porte sur la modélisation et la tarification des risques climatiques agricoles, le pilotage de la performance et l’accompagnement stratégique des caisses régionales.
Crédit Agricole Assurances recrute un assistant gérant actions cotées en alternance au sein de la Direction des Investissements, à Paris. La mission consiste notamment à suivre les investissements en portefeuille, préparer les comités et analyser des opportunités d’investissement. Le poste comprend également la rédaction de notes d’analyse et la construction d’outils quantitatifs de suivi et de pilotage.
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