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Technicien Back Office - Prêts Immobiliers -CDD 3 mois H/F
Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits de LCL, le technicien back office assure l’assistance opérationnelle sur les crédits immobiliers à Clichy. Il prend notamment en charge le SAV notaire, répond aux notaires et analyse les demandes liées au suivi des dossiers, dans le respect des procédures bancaires.
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- 240
Détails de l’offre
La description complète publiée par LCL.
Description du poste
Au sein de la Direction des Opérations et Services Clients Crédits, vous assurez le rôle d’assistance opérationnelle et d’expertise sur les opérations de crédits immobiliers de LCL, afin d’offrir une expérience client LCL remarquable, pour accompagner le développement commercial et assurer une amélioration continue des services en faveur de la satisfaction des clients. Les principales missions sont : Prendre en charge la ligne du SAV notaire.
Accueillir au téléphone les tiers (notaires) et leur répondre dans les standards de qualité LCL et le respect des règles et pratiques du SAV et des SVP de la Direction Opérations services clients Crédits immobiliers. Ecouter, détecter, analyser les besoins et répondre aux attentes exprimées portant sur des questions relevant notamment d'ordre technique, de suivi de dossier, de renseignements. Ces réalisations devront nécessiter :
- L’application des procédures dans le respect des normes déontologiques bancaires
- La contribution à la continuité de service et au bon déroulement des permanences d'activité au sein de l'équipe
- D’apporter son expertise et sa valeur ajoutée afin de répondre dans les meilleurs délais aux besoins des clients internes ou externes, sur les domaines d'activité concernés. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Prérequis
- normes déontologiques bancaires
Avantages mentionnés
- parking gratuit
- restaurant d'entreprise
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