CDD ANIMATEUR QUALITE F/H

Référence de l'offre : 4668 Date de publication : 06/11/2026 Envie d’un métier qui a du sens et qui vous fait grandir ? Le groupe La Poste vous propose de rejoindre la CORBAS LYON SUD ACP pour le poste de

Missions RAISON D’ETRE Dans le cadre de la stratégie, l'Animateur Qualité en ACP : Acteur clé de la relation client, l'Animateur Qualité assure l'amélioration, le contrôle de la performance, de la livraison et du respect des procédures. Il est garant de la qualité vis à vis des Opérateurs Colis, sous la responsabilité du Responsable d'Equipe. Il peut être amené à assurer la livraison de colis. Il contribue à l'amélioration continue de la qualité en signalant tout dysfonctionnement ou anomalie à l'Animateur Qualité Expert et au Responsable d'Equipe.

MISSIONS Contrôle et suivi de qualité Contrôle l'emport et le retour pour les Opérateurs Colis et les prestataires de service selon les procédures en vigueur. Contrôle le respect de la promesse client pour les produits sensibles : J+1, livraison après-midi, choix clients interactifs, re routages (relais pickup). Garantit la réfection des colis dans le respect des procédures. Assure la Relation avec le Réseau La Poste et/ou le Courrier pour les mises à jour des bureaux d'instances, des cedex. Réceptionne et participe au traitement des demandes clients (consignes, contributions).

Détecte et signale toute anomalie, tout défaut ou dysfonctionnement qui pourrait avoir un impact sur la productivité et/ou la qualité de traitement des produits. Respecte les standards au poste. Applique les procédures et les consignes individuelles et collectives relatives au poste de travail. Contribue à la prévention des accidents en identifiant les conditions de travail dangereuses ou les problèmes de sécurité , les signale à sa hiérarchie et soumet des propositions d'améliorations.

Vous maîtrisez les compétences clés suivantes : Le poste nécessite à la fois une capacité d’analyse des événements de livraison, une bonne expression orale et écrite, de l’aisance dans la relation téléphonique, de la rigueur dans le suivi administratif des dossiers, une capacité à gérer un volume important de sollicitations et une forte orientation satisfaction client. Etre titulaire d'un dipôme de niveau BAC ou justifier d'une expérinece professionnelle équivalente. Tout ce qu’il faut savoir pour vous projeter ! L’environnement du poste Horaires de travail : 6H/13H

• Temps de travail : 35 heures par semaine (Lundi au samedi)
• Organisation du repos : un jour de repos.
• Un téléphone professionnel et/ ou un flasheur est mis à votre disposition pour l'exercice de votre activité. A votre arrivée, vous bénéficierez d'un accompagnement d'une semaine, comprenant une période de formation et d'intégration en doublure, afin de vous familiariser progressivement avec votre environnement de travail, vos missions et les outils nécessaires à votre activité. Chez nous, toutes les offres peuvent être envisagées à temps partiel. Parlons-en ! Quels seront votre salaire et avantages ? Afin de rémunérer les missions ainsi que les responsabilités qui sont associées à ce poste, la rémunération globale annuelle brute proposée se situe dans la fourchette suivante : - Rémunération minimum : €22 581,00 - Rémunération maximum : €22 581,00 Cette rémunération comprend une part fixe, versée sur 12 mois ainsi qu'une rémunération variable dont le montant pourra varier selon l’atteinte d’objectifs individuels et collectifs. La fourchette de rémunération présentée intègre également, selon votre situation, les compléments de salaire liés à votre situation familiale et géographique, ainsi que l’intéressement. A cette rémunération, s’ajoutent d’autres avantages, notamment un plan d’épargne entreprise ou retraite, une couverture santé et prévoyance, des activités sociales et culturelles via les offres du Comité Social et Économique (CSE), la prise en charge des frais de repas (tickets restaurants ou accès au restaurant d’entreprise), selon l’ancienneté. Après intégration, en tant que collaborateur, vous disposerez également de larges possibilités d’évolution professionnelles et de mobilité géographique dans le groupe et ses filiales. La Poste Groupe change, nos métiers évoluent. Être toujours au plus près des Français, développer la confiance dans le numérique et être acteur de la transformation écologique, c'est aussi le sens de notre métier. Rejoindre La Poste Groupe, c'est rejoindre une entreprise responsable, riche de ses 227 000 collaborateurs ! Pour l'égalité des chances, La Poste fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à toutes et à tous. Vous aussi, engagez-vous à nos côtés pour donner du sens à votre métier.

, VIVEZ CE QUI VOUS RESSEMBLERA DEMAIN.

Convaincu par cette opportunité ? Faites le premier pas, envoyez votre candidature dès maintenant et rejoignez un collectif engagé.