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Coordinateur Service Client - Banque Au Quotidien H/F
LCL recherche un Coordinateur Service Client au sein de l’équipe Banque au Quotidien à Clichy. Le poste consiste à coordonner l’activité opérationnelle, traiter les dossiers complexes, accompagner les nouveaux arrivants et contribuer à l’amélioration des processus. Les missions couvrent également l’analyse des données de pilotage et le support aux équipes commerciales.
Détails de l’offre
La description complète publiée par LCL.
Description du poste
La Direction Opérations et Services Clients Entreprises (OSCE) assure le traitement des opérations bancaires initiées par l’ensemble des Directions Entreprises LCL au travers de 4 expertises : la banque au quotidien (comptes & flux), les contrats et garanties, le commerce international (Trade et garanties internationales), le SVP Banque Electronique. Elle assure également le support aux équipes commerciales dans la maîtrise des outils et process. Elle joue le rôle d'assistance à la clientèle pour toute opération nécessitant l'appui d'une expertise technique.
Au sein de cette direction, vous serez rattaché à l’Unité Métier de Clichy et à l’équipe qui traite les activités de la Banque au Quotidien qui concerne les comptes et les flux. Dans cette équipe, le « Coordinateur Service Client » a une fonction de coordination de l’activité opérationnelle pour l’équipe et le manager tout en assurant les missions socle d’un « Technicien Service Client ». Il dispose d’un niveau de connaissance étendu, lui permettant d’être un appui du Responsable d’Equipe afin d’assurer le bon fonctionnement opérationnel.
Pour cela, il : Apporte un appui technique dans le traitement des dossiers ou opérations complexes et des réclamations. Assure la planification de l’activité et la coordonne au quotidien. Est référent des nouveaux entrants au sein de l’équipe. Coordonne la formation et les accompagnements au sein de l’équipe dans l’objectif d’accroitre les Performances et répondre aux enjeux. Recueille et analyse les données de pilotage (Justification comptable, suspens comptable, DACAR, GPE, RPA, contrôle …).
Est force de proposition pour améliorer les process/pratiques/outils au sein de sa Direction Métier et contribue aux projets de transformation Renforce la synergie avec les Directions Entreprises dans une démarche constante de satisfaction. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Ce poste est éligible au télétravail dans les conditions prévues par notre accord reposant sur le double volontariat (collaborateur & manager) et après une période d’intégration réussie. Travail du lundi au vendredi avec application des horaires variables. Télétravail : hybride
D’autres offres chez LCL
117 autres offres actuellement disponibles.
LCL recrute un assistant contentieux au sein du pôle précontentieux de la Direction Engagement et Vie du Crédit, à Villejuif. Le poste consiste notamment à préparer et orienter les dossiers contentieux, affecter les fonds reçus, suivre les prêts immobiliers concernés et gérer les activités liées au FICP. Les dossiers traités peuvent concerner les particuliers, les professionnels et les entreprises.
LCL recherche un·e Directeur·rice pour piloter les agences d’Annemasse et de Saint-Julien-en-Genevois. Le poste couvre le management des équipes, le développement commercial, la fidélisation et la prospection clients, ainsi que la rentabilité et le respect des procédures bancaires. Des formations et des possibilités de mobilité au sein de LCL et du Groupe Crédit Agricole sont proposées.],
En alternance, vous accompagnez un Conseiller clientèle professionnels auprès d’artisans, commerçants, professions libérales et très petites entreprises. Les missions portent sur le développement d’un portefeuille clients, le conseil, l’accompagnement des projets et l’analyse des besoins de financement. Le poste est basé à Bourg-en-Bresse et inclut des déplacements réguliers sur le terrain.
LCL recherche un Product Owner Manager Comptabilité et réglementaire pour piloter la transformation du SI comptable dans le cadre du programme NACRE. La personne suivra le backlog, coordonnera les équipes, optimisera les solutions et représentera la Direction Comptable dans les projets Groupe. Le poste est basé à Villejuif, avec un mode de travail hybride.
LCL recrute un Conseiller bancaire et propose un parcours de formation de trois mois accompagné par des experts métiers, des coachs et un manager. Le poste consiste à gérer et développer un portefeuille de clients particuliers, identifier leurs besoins et commercialiser des solutions bancaires et assurantielles. La formation inclut notamment la préparation à la certification AMF, ainsi que des enseignements sur la conformité et la maîtrise des risques.
Au sein de l’unité de recouvrement amiable des particuliers de LCL, le conseiller commercial gère et suit les dossiers de recouvrement. Il analyse la situation des clients, adapte la stratégie de recouvrement, échange avec les agences et transfère les dossiers non régularisés au contentieux. Le poste est basé à Villejuif.