Campsider est une marketplace de matériel de sport outdoor neuf et de seconde main. Elle met en relation acheteurs et vendeurs et sécurise les transactions grâce à un rôle de tiers de confiance.
Service Client / Operations - Stage
Au sein de l’équipe Customer Success de Campsider, vous assurez la relation client par téléphone et à l’écrit, dans différentes langues. Vous traitez les demandes, suivez les dossiers jusqu’à leur clôture et mettez à jour le CRM Zendesk.
Détails de l’offre
La description complète publiée par Campsider.
En rejoignant notre équipe Customer Success , tu es l’ambassadeur(e) de Campsider : tu assures la relation client par écrit et par téléphone dans le respect de la politique commerciale de l’entreprise. Concrètement, tes missions seront :
- Tu traites les demandes d’information de nos clients (délai d’expédition, suivi de l’acheminement, gestion des retours …) dans différentes langues par téléphone, chat, mail, whatsapp ;
- Tu accompagnes chaque client jusqu’à la clôture de son dossier en mettant à jour notre CRM (Zendesk) ;
- Tu es garant de la satisfaction client et de la qualité de service .
Tu pourras effectuer des missions complémentaires en fonction de l’activité du service.
D’autres offres chez Campsider
3 autres offres actuellement disponibles.
Campsider recherche un développeur web scraping en alternance pour rejoindre son équipe technique. La mission porte sur l’automatisation de l’onboarding vendeur, la maintenance corrective, la création de tableaux de bord SQL et la documentation technique. La personne participera également aux stand-ups, rétrospectives et code reviews.
Au sein de l’équipe Customer Success de Campsider, vous assurez la vente et la relation client par écrit et par téléphone, dans différentes langues. Vous traitez les demandes, accompagnez les clients jusqu’à la clôture de leur dossier et mettez à jour le CRM Zendesk.
Campsider recherche un(e) Sport Account Manager en stage au sein de l’équipe Sales, à la croisée du sport/outdoor et du digital. La mission consiste à gérer, accompagner et développer un réseau de vendeurs professionnels sur la marketplace, de l’onboarding au suivi des performances. La maîtrise de l’anglais est nécessaire, et l’italien, l’espagnol, l’allemand ou le polonais constitue un atout.