Référent(e) Studio H/F

Le Référent Studio assure un rôle de manager intermédiaire au sein du studio. Il est le relais opérationnel entre la direction de l’exploitation et les équipes terrain, garantissant la bonne organisation du travail, la qualité de service, et la cohésion d’équipe au quotidien. Es-tu prêt(e) à transcender l’ordinaire pour atteindre l’extraordinaire ? Tes missions : Commercial : Accueil de la clientèle et conduite des entretiens de proposition et vente des services et produits

Assurer et optimiser la relation client Gestion et formation des staffs rattachés au studio Formation pratique sur le terrain Gestion et suivi des performances commerciales du studio

Réaliser un reporting hebdomadaire Exploitation : Suivi et remontée des problématiques exploitation du studio (technique, ménage, expérientiel) Optimisation du studio (rangement, nettoyage, achats, amélioration) Gestion des stocks via le logiciel dédié (Erplain) Inventaire hebdomadaire des consommables en studio Audit ménage une fois par semaine Vérification que toute l’équipe ait bien rempli le fichier de livraison des serviettes Process : Vérification du respect des process pour les commerciaux présents au studio Remontée à la Direction des incidents liés au non-respect des process

Contrôle quotidien du process caisse : création des fichiers de suivi, E-carnet, caisse, serviettes journalières Suivi maintenance via Gammeo Envoi d’un récapitulatif hebdomadaire à la Direction sur l’ensemble des missions Management : Points réguliers avec l’équipe commerciale, le staff entretien et les coachs du studio Gestion du planning et des congés de l’équipe staff Garant de l’ouverture et de la fermeture du studio Garant de la propreté du studio et de la tenue de l’équipe Formation de l’équipe et accompagnement à la montée en compétences Gestion des annulations de cours Briefing des staffs sur les tâches à effectuer

Posture ambassadeur de la marque — représentation de l’image de marque En bref, tu assureras une expérience client premium et inoubliable grâce à ton souci du détail et ta personnalité dynamique !

Rejoins notre équipe en tant que Référent(e) Studio. Tu seras le lien opérationnel entre la direction de l'exploitation et les équipes terrain, garantissant une organisation de travail efficace, une qualité de service optimale et une cohésion d'équipe quotidienne. Tes missions incluront la gestion de la relation client, l'optimisation de l'exploitation du studio, le respect des processus et le management de l'équipe. Une expérience préalable en vente ou en tant que commercial est requise.

Assurer et optimiser la relation client, gérer et former les staffs rattachés au studio.

Suivre et remonter les problématiques d'exploitation du studio, optimiser le studio.

Vérifier le respect des process pour les commerciaux présents au studio, remonter à la Direction les incidents.

Tu as une expérience en tant que commercial(e) ou vendeur(euse) terrain Tu es à l’aise avec les outils informatiques afin que nos logiciels n’aient plus aucun secret pour toi Tu es autonome, organisé(e) & méticuleux(euse) et tu aimes échanger au quotidien avec de nouvelles personnes Tu es ponctuel(le) et nous pouvons compter sur toi ! Tu as le sens du service et un excellent relationnel

Premier échange téléphonique avec l’équipe RH Entretien dans nos bureaux