Chargé·e d'assistance client N3 (H/F)

Chez fulll, on pense que les experts-comptables méritent mieux que de passer leurs journées à gérer de l’administratif. Notre ambition ? Les remettre au cœur du jeu économique en leur redonnant le temps et les moyens d’exercer pleinement leur rôle de partenaires stratégiques auprès de leurs clients. fulll, c’est :

• Une solution SaaS nouvelle génération, simple, complète et interopérable
• 21 ans d’innovation continue
• +1400 cabinets utilisateurs, +200 000 entreprises accompagnées
• Une vision claire : aider les experts-comptables à accompagner 1 million d’entreprises d’ici 2030 Notre force ? Une approche centrée sur l’expérience utilisateur, l’automatisation intelligente, et une donnée enrichie qui alimente un conseil à forte valeur ajoutée.
• Et si c’était toi, notre prochain
• e fulller ?
• En tant que Chargé
• e d’assistance, tu rejoindras une équipe d'une dizaine de collaborateurs structurée par niveaux, du niveau 1 au niveau 3. Ton rôle principal sera d’accompagner nos clients et d'assurer le support sur nos différentes solutions.
• 💼Ton quotidien chez fulll
• Traiter et résoudre les tickets de niveau 3
• Interagir avec les utilisateurs et les accompagner jusqu'à la résolution
• Remonter les incidents et dysfonctionnements au service produit
• Participer à la documentation du service et à la bonne mise en place des procédures
• Tu justifies d’1 an minimum d'expérience
• Tu as des notions en comptabilité
• Tu as une forte appétence pour les outils informatiques
• Tu as un bon sens de l'analyse et de synthèse
• Tu fais preuve de rigueur et de curiosité
• Tu aimes travailler en équipe Dans une démarche de transparence et d’équité, nous communiquons systématiquement une fourchette de rémunération pour chacun de nos postes. Celle-ci est établie en fonction des compétences recherchées, du niveau de séniorité et des responsabilités liées au poste. Pour ce poste, nous recherchons un profil Intermédiaire, ainsi la rémunération se situe entre 30 000€ et 32 400€ bruts annuels. Cette fourchette pourra être ajustée en fonction de l’expérience, des compétences spécifiques et de la valeur ajoutée apportée à l’équipe.
• 🍒 Les petits + qui font toute la différence
• Une carte Swile de 9,20€ prise en charge à 60% par fulll pour des repas gourmands et équilibrés
• 13 jours de RTT
• Une prime vacances versée au mois de juillet (environ 500 euros)
• Un compte épargne temps (CET)
• Une mutuelle prise en charge à 70%
• Cours de sport hebdomadaire avec un coach sportif
• Des corbeilles de fruits livrées chaque semaine
• Une politique de flexibilité (jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine)
• Une équipe solidaire, responsable, efficace et motivée par l'innovation
• Une entreprise en croissance avec des projets stratégiques à forte visibilité
• 🚀

• 1ᵉʳ entretien avec un
• e chargé
• e de recrutement : faire connaissance, en apprendre plus sur ton projet professionnel et te présenter la méthode fulll
• 2ᵉ entretien technique en présentiel avec le manager du poste et un membre de l’équipe
• _Engagés pour l’inclusion, nous valorisons la diversité des talents et encourageons toute personne disposant des compétences mentionnées à postuler._