Crédit Agricole Group Infrastructure Platform opère des infrastructures, plateformes technologiques et services informatiques mutualisés pour les entités du groupe Crédit Agricole.
Responsable d'activités Filliale H/F
Le Responsable d’activités pilote la relation client, les projets et le maintien en condition opérationnelle pour des clients infogérés de CA-GIP. Le poste est basé à Rodez et s’exerce en télétravail hybride, avec un rôle axé sur la qualité de service et l’amélioration continue.
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Détails de l’offre
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Description du poste
Vous êtes Responsable d'activités Filliale ? Devenez partenaire des grandes évolutions chez CA-GIP !
Qui sommes-nous
Gérant 80% de la production informatique du groupe Crédit Agricole, nous formons une véritable communauté d’experts engagés. Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. CONTEXTE : Au sein du cluster Banque de Proximité Caisses Régionales, l'évolution de nos services à destination de nos nouveaux clients (TIERS) infogérés nous amène à nous investir plus grandement dans la gestion des projets et le maintien en condition opérationnelle (MCO).
Cette évolution stratégique nécessite le renforcement de nos équipes avec un profil capable d'assurer l'interface entre les exigences clients et les équipes techniques, tout en garantissant l'excellence opérationnelle. MISSIONS : Mission principale : Le/la Responsable d'Activité sera le point de contact privilégié du client pour la partie opérationnelle. Il/elle aura pour mission de piloter et coordonner les activités de gestion de projets et de maintien en condition opérationnelle, en garantissant la qualité de service et le respect des engagements contractuels.
Responsabilités
clés :
- Relation Client Être l'interlocuteur privilégié des clients infogérés pour tous les aspects opérationnels
- Assurer le suivi et la satisfaction client en maintenant une communication régulière et transparente
- Gérer les escalades et résoudre les problématiques clients dans les délais impartis
- Participer aux comités clients et présenter les indicateurs de performance. Gestion de Projets et MCO Piloter les projets d'évolution et de transformation pour les clients infogérés
- Superviser les activités de maintien en condition opérationnelle
- Garantir le respect des processus qualité et des standards de service
- Assurer le reporting projet et le suivi des indicateurs de performance. Pilotage Opérationnel Veiller au respect des engagements contractuels (SLA, délais, qualité)
- Identifier et anticiper les risques opérationnels
- Mettre en place les plans d'actions correctives si nécessaire
- Contribuer à l'amélioration continue des processus. De par votre expérience d’une Production Informatique multi-cliente, multi applicative, vous serez également en charge de proposer des automatisations ou des optimisations en lien avec le périmètre opéré avec les Mindsets suivants : Client first Respect des engagements Acteur industriel #LI-DNI Télétravail : hybride
Prérequis
- Production Informatique multi-cliente, multi applicative
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121 autres offres actuellement disponibles.
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L’équipe TechTeam IaaS PaaS de Crédit Agricole Group Infrastructure Platform recherche un Ingénieur DevOps spécialisé Kubernetes et Redis à Annecy. Le poste consiste à accompagner les équipes AppOps, résoudre des incidents complexes et optimiser les plateformes, notamment avec AWS, ArgoCD et GitLab CI/CD. Le contrat est un CDI avec télétravail hybride.
Tech Lead DevOps H/F
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Le Tech Lead DevOps intervient au sein de l’équipe AppOps DCW de CA-GIP à Montpellier. Il conçoit et maintient des outils d’automatisation, des chaînes CI/CD et des solutions d’infrastructure as code, tout en contribuant à la production, à la supervision et à la résilience des systèmes. Le poste est proposé en CDI avec un mode de télétravail hybride.
Product Owner Téléphonie mobile H/F
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Le Product Owner pilote le service de téléphonie mobile de CA-GIP et la gestion d’un parc de 20 000 lignes. Il gère le backlog, anime la squad et coordonne la roadmap, le delivery, les budgets et l’exploitabilité du produit. Le poste est basé à Guyancourt en CDI au sein de l’équipe Back Office du Domaine Support Utilisateur.
Coordinateur delivery IT H/F
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Le Coordinateur delivery IT pilote les priorités, les ressources et la performance des équipes au sein du cluster Banque de Proximité Crédit Agricole. Il coordonne les Backlogs, le suivi du delivery, le reporting et les activités FinOps, dans un cadre de travail hybride.
Leader de Domaine opérationnel H/F
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CA-GIP recherche un Leader de Domaine opérationnel pour intégrer le chapitre des Tribus et piloter la tribu BPI au service de LCL. Le poste couvre la qualité de service, la coordination des équipes OPS, la roadmap des produits métiers et le respect des standards d’architecture, de sécurité et d’exploitabilité. Basé à Guyancourt, il est proposé en CDI avec un fonctionnement hybride.
Ingénieur observabilité H/F
- 13 offres ouvertes
Au sein de l’équipe Support & Méthode de CA-GIP, l’Ingénieur observabilité contribue à la stratégie d’observabilité et accompagne les équipes Ops dans la supervision de leurs applications. Le poste couvre la définition de bonnes pratiques, la création de dashboards et de modèles d’alerte, ainsi que l’industrialisation des processus d’observabilité. Basé à Montpellier, il s’exerce en télétravail hybride dans un contexte DevOps.