Coordinateur(trice) pilotage & performance IT

Stage conventionné – Coordinateur Pilotage & Performance IT, Pôle DPSA, équipe Gouvernance / ITSM Lieu : Pantin Vos atouts Vous aimez comprendre comment les choses fonctionnent et contribuer à les améliorer. Votre curiosité, votre rigueur et votre sens de l'organisation font naturellement la différence dans un collectif exigeant. À propos de la Direction Le pôle DPSA et son équipe Gouvernance / ITSM veillent à la qualité et à la fiabilité des processus IT d'Hermès : incidents, problèmes, changements, demandes de service.

Vous évoluerez au cœur d'un environnement structurant, à la croisée de la technique et de l'organisation. Cette mission vous permettra de contribuer à des projets concrets qui soutiennent la performance IT de la Maison.

Structurer et faire connaître les bonnes pratiques

• Contribuer à la création d'un guide pratique synthétisant les processus clés ITSM Participer à la remise à plat et à l'actualisation des guides existants Aider à l'amélioration des articles de connaissance sur l'outil PalomiNow
• Suivre et fiabiliser les évolutions
• Participer à la mise en place d'un suivi des demandes d'évolution PalomiNow
• Contribuer à la création d'un tableau de bord de suivi des tests d'évolutions Apporter votre soutien à l'analyse qualitative des données de suivi
• Construire une nouvelle offre de service
• Collaborer à l'élaboration de l'offre de service Gouvernance pour BAOBOB Être associé aux réflexions sur la structuration de cette offre Coopérer avec les équipes IT pour co-construire des livrables de haute qualité

Vous suivez une formation d'ingénieur ou équivalente et portez un intérêt réel pour l'univers IT, sans besoin d'une expertise technique poussée. Vous savez rédiger avec clarté et synthétiser des informations complexes Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et de reporting (Excel, PowerPoint) Cette opportunité est faite pour vous si vous aimez questionner, observer et apprendre au contact d'une équipe IT exigeante et bienveillante Rejoindre Hermès, c'est contribuer à une fonction où chaque projet soutient, accompagne et facilite le travail de l'autre.

Employeur responsable, Hermès s'engage en faveur de l'éthique, de la diversité et de l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès et construisez votre parcours cousu main. Merci d'envoyer votre candidature en précisant vos disponibilités pour ce stage .