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Coordinateur Service Client Qualité (H/F)

  • Contrat non précisé
  • Aubervilliers
  • Autre
  • Publiée 15/10/2026

DéCOUVREZ VOS RESPONSABILITéS Coordinateur Service Client Qualité - Customer Service Quality Rattaché(e) au Customer Services Manager au sein de notre site d'Aubervilliers, vous êtes le point focal et l'intermédiaire privilégié de nos clients stratégiques (secteurs Aéronautique, Défense et hautes technologies) pour l'ensemble des sujets Qualité. Vous interv…

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Détails de l’offre

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Description de l’offre

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Vos responsabilités

Coordinateur Service Client Qualité - Customer Service Quality

Rattaché(e) au Customer Services Manager au sein de notre site d'Aubervilliers, vous êtes le point focal et l'intermédiaire privilégié de nos clients stratégiques (secteurs Aéronautique, Défense et hautes technologies) pour l'ensemble des sujets Qualité. Vous intervenez dans un environnement stimulant, multi-sites et multi-clients à forte croissance.

Vos missions

seront :

  • Traitement opérationnel et support quotidien : Traiter les demandes quotidiennes des clients (gestion des réclamations mineures, requêtes liées aux ventes, conformité REACH/RoHS, etc.).
  • Gestion des réclamations majeures et suivi d'actions : Supporter les sites industriels dans le traitement des réclamations critiques et majeures, en participant activement au management de la relation clients et au suivi des plans d'actions (NOE, revues 8D, visites clients).
  • Analyse de la performance et amélioration continue : Participer aux revues de performance Qualité client, analyser les Scorecards de performance, puis consolider et partager les plans d'amélioration continue avec les Responsables Qualité site et les clients.
  • Analyse contractuelle et exigences qualité : Réceptionner et analyser les exigences qualité et spécifications clients, établir les matrices de conformité, analyser les clauses qualité dans les contrats et assurer le reporting des projets associés auprès des clients.
  • Pilotage des communications préventives : Coordonner et suivre les communications préventives de Radiall vers ses clients (ex. LBO, EOL, CNF, évolutions de processus, changements de fournisseurs/d'organisation, projets d’amélioration technique, etc.) et en interne.
  • Gestion des portails clients : Assurer une veille active et le maintien à jour régulier des éléments d'information sur l'ensemble des portails clients.

Conditions du poste :

  • Déplacements : 1 à 2 semaines par mois (visites usines et clients en France ou à l'étranger)
  • Télétravail : 2 jours par semaine (et 1 jour pendant la PE)

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Contrat non précisé

Développeur Full Stack (H/F)

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Responsable Industrialisation Traitement de Surface (H/F)

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Stage de 3 à 6 mois

Étude et Simulation des Matériaux Isolant (H/F) - Stage

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Stage de 3 à 6 mois Voreppe 17/10/2026
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Stage de 3 à 6 mois

Ingénieur Eco-conception - Stage (H/F)

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