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Expert fonctionnel Centres de Contact H/F

Credit Agricole

Publiée le 28/07/2026

CDI Localisation non précisée Informatique

Description de l’offre

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Il aura été chef de projet ou contributeur majeur dans le cadre de projets de refonte / remplacement d’outils d’interaction client. Critères de candidature Entreprise LCL LCL Expert fonctionnel Centres de Contact H/F Publiée le 09/06/2026 Type de contrat : CDI 10 place Oscar Niemeyer 94811 VILLEJUIF Cedex - France Commercial / Relations Clients 2026-113155 JE POSTULE PARTAGER Rejoignez -nous Nos avantages Des avantages pour faciliter le quotidien Equilibre vie pro / vie perso Développement des compétences Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants Formation et accompagnement Innovation & transformation Des avantages pour faciliter le quotidien Equilibre vie pro / vie perso Développement des compétences Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants Formation et accompagnement Innovation & transformation Des avantages pour faciliter le quotidien Equilibre vie pro / vie perso Développement des compétences Responsabilité et engagement au service de la ville et ses habitants Formation et accompagnement Innovation & transformation Ces offres pourraient vous intéresser ! 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