Chargé de mission au sein des Opérations H/F

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Véritable chef d'orchestre de l'amélioration continue, vous contribuerez à optimiser nos processus, renforcer le pilotage de l'activité et accompagner les équipes dans l'adoption de nouvelles pratiques et outils. Vos missions Harmoniser les pratiques de Lean Management - Réaliser un diagnostic des pratiques de pilotage et d'organisation des centres d'octroi. - Construire un cadre de fonctionnement commun favorisant l'efficacité opérationnelle. - Définir et accompagner le déploiement des meilleures pratiques en matière d'organisation, de planification et de gestion de l'activité. Développer et structurer le pilotage de l'activité - Accompagner les managers dans l'appropriation des indicateurs et la conduite du changement. - Contribuer à la conception des maquettes des reportings opérationnels nécessaires au pilotage de l'activité, en collaboration avec les équipes Finance. - Mettre en place des solutions intermédiaires dans l'attente des outils définitifs. - Piloter la relance et la mise en œuvre du reporting à destination de la Direction Générale. - Contribuer à l'affinage des analyses capacitaires. Piloter les évolutions des outils et des processus en collaboration avec l’équipe Appui Octroi - Contribuer à la la maîtrise d'ouvrage des évolutions majeures des outils opérationnels en lien avec les squads et équipes projets. - Identifier et formaliser les besoins métiers. - Veiller à l'adéquation des solutions avec les enjeux opérationnels et l'expérience collaborateurs. Contribuer à l'optimisation du parcours d'octroi - Mener des études avec l’équipe Appui Octroi et la Direction Crédit afin d'identifier les opportunités de simplification des processus d'orientation des dossiers. - Évaluer et challenger les pratiques existantes au regard de la performance opérationnelle et de la qualité de service. - Formuler des recommandations concrètes et accompagner leur mise en œuvre. Renforcer l'efficacité du dispositif de contrôle - Réaliser un audit des contrôles permanents au sein de la Direction des Opérations. - Identifier les leviers de simplification et de rationalisation. - Garantir le maintien d'une couverture des risques adaptée aux enjeux de l'activité. Télétravail : hybride Complément Pourquoi nous rejoindre ? - Contribuer directement à la transformation des opérations. - Évoluer dans un environnement dynamique favorisant l'innovation et l'amélioration continue. - Travailler avec des équipes engagées et expertes de leur domaine. Critères de candidature Entreprise Crédit Agricole Personal Finance & Mobility CRÉDIT AGRICOLE PERSONAL FINANCE & MOBILITY (CAPFM) Chargé de mission au sein des Opérations H/F Publiée le 27/07/2026 Type de contrat : CDI MASSY/ROUBAIX - France Commercial / Relations Clients 2026-114574 JE POSTULE PARTAGER Rejoignez -nous Nos avantages Équilibre Vie pro / Vie perso CA Personal Finance & Mobility engagé Cadre de vie agréable Mobilité Équilibre Vie pro / Vie perso CA Personal Finance & Mobility engagé Cadre de vie agréable Mobilité Équilibre Vie pro / Vie perso CA Personal Finance & Mobility engagé Cadre de vie agréable Mobilité Ces offres pourraient vous intéresser ! 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