Stage - Assistant E-Business & CRM France

Depuis 1828, Guerlain se dédie à créer une Beauté absolue et à transmettre un monde plus beau. Révéler des merveilles – à travers l'artisanat de produits exceptionnels, mais aussi par le développement de talents exceptionnels et audacieux. Nous menons une transformation à un rythme rapide et sommes engagés dans un parcours d'élévation accéléré qui nous mènera à l'objectif clair d'être la maison de haute parfumerie et de haute cosmétique la plus emblématique en termes d'image et de produits, la plus exclusive du marché. Intégré(e) à la Direction France dans un contexte de croissance de l'activité et de transformation de la Maison GUERLAIN, vous accompagnerez les Chefs de Projets E- Retail et CRM. A ce titre, vos missions principales sont: ​ ​ 1/ En e-Retail :​ Gestion du catalogue de nouveautés : mise à disposition des éléments nécessaires à la création, l’optimisation et l’enrichissement des fiches produits (textes, visuels, vidéos…) Suivi des performances sell-out hebdomadaires et mensuelles, consolidation et analyse des données du panel NPD Relevé hebdomadaire des visibilités e-retailers / marques et veille concurrentielle Exécution des opérations e-trade : gestion d’un freelance pour la création des assets (bannières, e-mailings, landing pages, etc.) et le suivi des moyens moteurs (GWP, samples, etc.) ​ 2/ CRM & Clienteling Assurer la gestion et le suivi des campagnes CRM récurrentes : anniversaires et nouveaux clients Rédiger la Newsletter CRM à destination des équipes terrain, en communiquant : le suivi des performances CRM, les informations ponctuelles et le plan d'activation Soutenir les équipes terrains dans leurs demandes ponctuelles (attribution des portefeuilles clients, fiches clients, bouquets de fleurs)​ Gérer les envois de cadeaux du programme de fidélité Guerlain&Vous en fonction des besoins boutiques et Service Client Guerlain Etudiant(e) en école de commerce niveau bac+5 ou en cursus équivalent, vous justifiez idéalement d’une première expérience en gestion de projet dans le digital Vous êtes organisé(e), polyvalent(e), rigoureux(se) et ouvert(e) d’esprit Vous êtes proactif( ve ) et vous aimez trouver des solutions pour réussir vos projets en contournant les difficultés ou les imprévus​ Vous aimez les relations humaines et le travail d’équipe Vous faites preuve d’un excellent relationnel avec vos interlocuteurs (équipes du siège, boutiques, terrain, prestataires, …)​ Vous avez une bonne maîtrise du Pack Office, notamment d’Excel et PowerPoint​ ​ Ce stage conventionné est à pourvoir à compter de janvier 2027, pour une durée de 6 mois​ Lieu de travail – 1er arrondissement, Paris