Nationwide est une société de crédit immobilier mutualiste britannique qui propose des comptes, de l'épargne et des prêts aux particuliers.
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Head of Customer Experience - Transformation and Delivery
- 57 offres ouvertes
Nationwide recherche un Head of Customer Experience chargé de relier la gestion des parcours clients, la performance, l’automatisation et l’IA. Le poste, basé dans un bureau régional au Royaume-Uni, vise à transformer les insights clients et opérationnels en améliorations mesurables. Cette mission de leadership est proposée en CDD de 12 mois avec un fonctionnement hybride.
Senior Business Analyst - Business Banking & Payments
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Nationwide recherche un Senior Business Analyst pour concevoir et déployer des solutions de paiement dans le secteur Business & Corporate Banking. Le poste couvre les paiements domestiques et internationaux, notamment Faster Payments, BACS, CHAPS, SWIFT et SEPA, avec un mode de travail hybride depuis Glasgow, Londres, Édimbourg ou Gosforth.
Customer Representative - Basildon
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Nationwide recrute un Customer Representative pour son agence de Basildon, au Royaume-Uni. Le poste consiste à accueillir et accompagner les clients en agence, par téléphone et via les services numériques, tout en traitant leurs opérations et demandes. Une expérience bancaire n’est pas nécessaire, mais l’aisance relationnelle, l’empathie et le confort avec la technologie sont recherchés.
Customer Representative - Rugby
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Customer Representative au sein de l’agence Nationwide de Rugby, vous accompagnez les clients en agence, par téléphone et via les services numériques. Vous gérez les transactions et demandes bancaires, conseillez les clients sur les services adaptés et contribuez à un accueil accessible et de qualité.
Customer Representative - Manchester
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En tant que Customer Representative à Manchester, vous accompagnez les clients en agence, par téléphone et via les services numériques pour leurs opérations et questions bancaires. Vous rejoignez une équipe de agence en contrat permanent à temps plein, du lundi au samedi, avec formation et possibilités de développement continu.
Customer Representative - Hailsham
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Nationwide recrute un Customer Representative pour sa branche de Hailsham, au sein d’une équipe dédiée à l’accompagnement bancaire des clients en agence, par téléphone et via les services numériques. Le poste consiste notamment à gérer les transactions et demandes, orienter les clients vers les services adaptés et contribuer à une expérience client fiable et accessible.
Customer Representative - Monmouth
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Nationwide recherche un Customer Representative pour accompagner ses clients en agence, par téléphone et via ses services numériques. Le poste est basé à Monmouth et propose un CDI à temps plein de 35 heures par semaine, du lundi au samedi.
Customer Representative - Plymouth
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Le Customer Representative accueille les clients en agence, par téléphone et via les services numériques de Nationwide à Plymouth. Il accompagne les opérations courantes, répond aux demandes et guide les clients vers les services bancaires adaptés. Le poste permanent peut être exercé à temps plein ou à temps partiel, entre 21 et 35 heures par semaine.
Branch Manager - Peterhead
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Nationwide recherche un Branch Manager pour sa succursale de Peterhead, responsable de l’expérience client et de la performance de son équipe. Le poste consiste notamment à former l’équipe, piloter l’activité et mettre en œuvre le plan d’affaires de la succursale. Une expérience en management d’équipe et dans un environnement commercial dynamique est requise.
Customer Representative - Chesterfield
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Nationwide recherche un Customer Representative pour son agence de Chesterfield. Le poste consiste à accompagner les clients en agence, par téléphone et via les services numériques, en traitant leurs opérations et leurs demandes. Une expérience ou un intérêt pour le service client, ainsi que de bonnes aptitudes relationnelles et numériques, sont attendus.
Senior Governance Manager
- 57 offres ouvertes
Nationwide recrute un Senior Governance Manager au sein de la fonction Customer Resolution. Le poste consiste à piloter une équipe dédiée à la gouvernance, aux risques et aux contrôles, ainsi qu’à maintenir le cadre de conformité et de supervision. Le rôle est proposé en mode hybride, avec une présence d’au moins deux jours par semaine à Swindon ou Northampton.
Senior Financial Crime Investigator
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Le Senior Financial Crime Investigator intervient au sein de Financial Crime Operations pour prévenir et détecter les crimes financiers. Il enquête sur les alertes liées au blanchiment, aux sanctions et aux personnes politiquement exposées, réalise des évaluations KYC et CDD et accompagne les enquêteurs par du coaching et des contrôles qualité.
Fraud Analytics Consultant
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Nationwide recherche un Fraud Analytics Consultant pour concevoir et optimiser des stratégies de détection de fraude tout au long du parcours client. Le poste s’appuie sur l’analyse de données et des compétences en SQL, SAS ou Python, avec un fonctionnement hybride au Royaume-Uni.
Lead Business Analyst - Business Banking & Payments
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Nationwide recherche un Lead Business Analyst pour concevoir des solutions de paiement destinées aux clients de la banque commerciale et d’entreprise. Le poste couvre l’analyse de processus de paiement complexes, la définition d’exigences et l’accompagnement d’analystes, avec un fonctionnement hybride depuis notamment le bureau de Glasgow.
Data Centre Tech Supervisor
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Nationwide recrute un Data Centre Tech Supervisor pour superviser les opérations et les installations d’infrastructure dans ses data centres. Le poste implique la planification de projets, la gestion des risques et des changements, ainsi que la coordination des équipes d’installation et des tiers. Le rôle est basé sur site à Swindon, avec un déplacement mensuel au data centre de Newbury et une astreinte en horaires décalés 24/7.
Customer Representative - Ryde
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Nationwide recherche un Customer Representative pour son agence de Ryde, sur l’île de Wight. Le poste consiste à accueillir les clients, traiter leurs opérations et demandes bancaires, et les accompagner en agence, par téléphone et via les services numériques. Une expérience ou un intérêt pour le service client est apprécié, sans expérience bancaire requise.
Project Manager - Integrated Delivery Office
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Le poste de Project Manager au sein de l’Integrated Delivery Office pilote des programmes technologiques complexes et stratégiques pour Customer Technology. Il consiste notamment à résoudre des enjeux d’intégration entre systèmes, plateformes, données et processus, tout en accélérant la transformation fondée sur l’intelligence artificielle. Le poste est basé à Londres avec un fonctionnement hybride incluant au moins deux jours par semaine au bureau.
Risk Portfolio, Capability & Oversight Lead - Technology, Cyber & Data
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Nationwide recherche un responsable senior pour piloter la supervision des risques opérationnels liés aux technologies, à la cybersécurité et aux données. Le poste consiste à encadrer une équipe de spécialistes, coordonner les revues de risques et représenter la fonction de supervision auprès des comités et dirigeants. Le travail est hybride, avec une présence minimale de deux jours par semaine à Londres, Swindon ou Glasgow.
Customer Representative - Easingwold
- 57 offres ouvertes
Nationwide recherche un Customer Representative pour son agence d’Easingwold, au sein d’une équipe dédiée à l’accompagnement bancaire des clients en agence, par téléphone et en ligne. Le poste consiste notamment à gérer les transactions et demandes, orienter les clients vers les services adaptés et contribuer à un service fiable et accessible. Ce contrat à durée déterminée de 12 mois est proposé à temps plein, à raison de 35 heures par semaine, du lundi au samedi.
Lead TS2 Implementation Consultant
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Nationwide recherche un Lead TS2 Implementation Consultant pour piloter la migration de la plateforme de cartes de crédit TSYS TS2 et transformer les besoins métiers en solutions sûres et opérationnelles. Le poste implique la gestion des priorités, des tests, des mises en production, du support opérationnel et de la résilience de la plateforme, dans un environnement de travail hybride au Royaume-Uni. Une expertise approfondie de TSYS TS2, des paiements par carte, des architectures d’intégration et des environnements bancaires est requise.
Content Editor
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Nationwide recrute un Content Editor au sein de l’équipe Knowledge Management, rattachée à Transformation. Le poste consiste à concevoir et maintenir des guides, cartographies de processus et outils pour les activités de fraude, de criminalité financière et de banque commerciale. Cette mission de 12 mois s’exerce selon une organisation hybride et flexible, entre 28 et 35 heures par semaine.
FC Team Manager (Lead)
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Nationwide recrute un(e) FC Team Manager (Lead) au sein de l’équipe Knowledge Management, à Swindon ou Northampton. Le poste consiste à encadrer une équipe, piloter la gouvernance des processus et mener des initiatives d’amélioration continue et de remédiation. Il s’agit d’une mission de 12 mois avec un fonctionnement hybride, incluant au moins deux jours par semaine au bureau.
Customer Strategy Manager
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Nationwide recrute un Customer Strategy Manager au sein du Remediation Centre of Excellence, pour concevoir et améliorer des stratégies de traitement liées à des projets de remédiation. Le poste implique l’analyse de rapports, la préparation de recommandations et de business cases, ainsi que l’animation de groupes de travail avec des parties prenantes seniors. Le travail est hybride, avec une présence d’au moins deux jours par semaine dans un bureau de Swindon, Northampton ou Glasgow.
Customer Strategy Consultant
- 57 offres ouvertes
Nationwide recrute un Customer Strategy Consultant au sein du Remediation Centre of Excellence pour concevoir des stratégies de traitement et améliorer l’expérience client. Le poste implique l’analyse de rapports, la coordination de groupes de travail et la présentation de recommandations aux parties prenantes; il s’agit d’une mission de 12 mois en mode hybride au Royaume-Uni.