Sabena Technics propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
Customer support h/f
Am I a fit — voir ma compatibilitéSabena Technics recherche un Customer Support pour assurer l’interface entre les clients contractualisés, la production et les services supports à Nîmes. Le poste comprend la gestion des demandes clients, des contrats, des devis, de la facturation et des livrables contractuels dans le secteur de la maintenance aéronautique. Une formation Bac +5 ou équivalent, au moins 7 ans d’expérience dans l’aéronautique et la maîtrise de l’anglais professionnel sont demandées.
Repères sur Sabena Technics
- Domaine officiel
- sabenatechnics.com
- Offres ouvertes
- 85
Détails de l’offre
La description complète publiée par Sabena Technics.
Description de l’offre
Sabena technics est un leader européen indépendant de premier plan dans le secteur de la maintenance aéronautique. Avec plus de 4000 employés répartis sur 20 sites dans le monde, son expertise couvre le support des flottes régionales, moyens et longs courriers, ainsi que le secteur militaire. Le Groupe propose une large gamme de solutions
- Maintenance cellule et équipements d'aéronef, CAMO, Modification, Peinture, Gestion de la chaîne logistique et Formation technique
- et met à disposition de ses clients des ressources importantes et un outil industriel performant, assurant un haut niveau de qualité de prestations. Sous l'autorité du Responsable programme, le Customer support h/f assure un rôle d'interface constant entre les clients déjà contractualisés et la Production ou les services supports principalement. Ainsi, il est notamment chargé de s'assurer de la faisabilité des demandes clients, de veiller à leurs bonnes exécutions et à leurs facturations, le tout dans le cadre contractuel défini. Vous aurez pour principales missions :
- Interface constant avec le client, notamment en amont des chantiers de maintenance (slots disponibles, dates d'immobilisation, capacité industrielle, ...)
- Gérer les demandes clients ponctuelles ou contractuelles
- Assurer des points de rendez-vous réguliers
- Préparer les réunions cadres programmes
- Assurer la formalisation des devis et la facturation
- Fournir les livrables contractuels en cours de marché
- Traiter les éventuels litiges entre le client et la Production
- Gérer administrativement et économiquement les contrats
- Assurer le suivi des indicateurs financiers
- Faire les demandes de devis et de facturation des équipements pour les activités atelier et prestations hors hangar Formation/qualification : Vous êtes titulaire d'un Bac +5 ou équivalent dans la fonction support client dans le secteur industriel. Vous justifiez d'une expérience significative (au moins 7 ans) dans le milieu aéronautique.
Compétences techniques
- Connaissance de l'environnement aéronautique
- Maîtrise des outils informatiques
- Excellent sens du service client
- Aisance dans la communication écrite et orale, ainsi que dans votre gestion des priorités et des délais
- Maîtrise indispensable de l'anglais professionnel Aptitudes associées :
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens des responsabilités, votre autonomie et votre aisance relationnelle.
- Vous faites preuve de diplomatie, d'organisation et de discrétion.
Prérequis
- connaissance de l'environnement aéronautique
- excellent sens du service client
- aisance dans la communication écrite et orale
- gestion des priorités et des délais
- sens des responsabilités
- autonomie
- aisance relationnelle
- diplomatie
- organisation
- discrétion
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