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2026-2827 - Analyste Exploitation Web H/F
Am I a fit — voir ma compatibilitéL’Analyste Exploitation Web assure l’exploitation quotidienne des sites e-commerce de Longchamp depuis Paris. Il intervient sur Salesforce Commerce Cloud, le support utilisateurs, le suivi des flux et la maintenance des sites, avec une évolution possible vers Akeneo. Le poste est en CDI, avec deux jours de télétravail par semaine et un anglais courant requis.
Détails de l’offre
La description complète publiée par Longchamp.
Description de l’offre
Contrat : CDI
Description du poste
Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente physiques situés dans plus de 80 pays et via son site web : environ 50 sites en Asie, Europe, Amérique, Océanie.
L’équipe
back office e-commerce est rattachée à la Directrice e-commerce et omnichannel au sein de la DOSI de Longchamp.
L’équipe
back office e-commerce gère l’exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Son périmètre technique recouvre Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et le PIM Akeneo. Longchamp est une entreprise familiale de maroquinerie de luxe fondée en 1948. Aujourd’hui, les produits Longchamp sont distribués via un réseau de près de 1500 points de vente physiques situés dans plus de 80 pays et via son site web : environ 50 sites en Asie, Europe, Amérique, Océanie.
L’équipe
back office e-commerce est rattachée à la Directrice e-commerce et omnichannel au sein de la DOSI de Longchamp.
L’équipe
back office e-commerce gère l’exploitation quotidienne des sites web de la Maison et la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités. Son périmètre technique recouvre Salesforce Commerce Cloud (SFCC) et le PIM Akeneo. Le gestionnaire d’exploitation reportera au responsable de l’équipe back office e-commerce. Ses principales missions consistent à : Assurer l’exploitation technique (sous SFCC) des sites e-commerce de Longchamp
Réaliser les tâches d’exploitation quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles : sanity check des sites, vérification des jobs, analyse des alertes système, mise à jour des taux de taxes… Monitorer les flux internes et avec les systèmes tiers (PIM, ERP, CRM, POS…) Création / fermeture des comptes utilisateurs
Participer à la maintenance corrective et évolutive des sites e-commerce SFCC: Qualifier les demandes utilisateurs dans l’outil de ticketing (JIRA): bug/assistance/évolution, revoir la criticité si besoin, évaluer le périmètre géographique concerné…
Réaliser le support de niveau 1 et 2 en relation avec les différents utilisateurs Métier et autres intervenants IT Concernant les demandes de niveau 1 : qualifier les demandes, les prendre en charge de bout en bout, assister les utilisateurs dans l’utilisation du Business Manager SFCC Concernant les demandes de niveau 2 : spécifier les corrections / améliorations à effectuer, échanger avec les développeurs, réaliser les tests IT avant la livraison aux équipes Métier pour recette
Participer aux Cérémonies Agile avec l’équipe de développeurs Former les nouveaux utilisateurs Métier sur SFCC En termes d’évolution, le gestionnaire d’exploitation pourra voir son périmètre fonctionnel s’élargir pour couvrir également l’exploitation du PIM Akeneo. Niveau d’étude : Bac + 3 à 5, école d’ingénieur ou spécialisation informatique Deux ans d’expérience fonctionnelle sur Salesforce Commerce Cloud Expérience de projet en méthode Agile Connaissance du secteur Retail est un plus Connaissances techniques de Salesforce Commerce Cloud est un plus Connaissances techniques de Akeneo est un plus Connaissance d’un outil de gestion de tickets (Jira, Redmine, …)
Être à l’écoute des différents interlocuteurs, qu’ils soient fonctionnels ou techniques, pour comprendre leurs besoins et pouvoir apporter la bonne réponse Rigoureux, organisé, faisant preuve d’un bon relationnel Autres informations : Pas de déplacement Télétravail 2 jours/semaine Astreintes possibles sur certaines périodes clés de l’année Langues : Anglais courant écrit et oral (échanges écrits en anglais quotidiens, réunions hebdomadaires en Anglais. Lieu : Paris Niveau d'études min. requis : Niveau I : BAC+5 et Plus Langue / Niveau : Anglais : C1 - Courant
Prérequis
- Expérience de projet en méthode Agile
- Connaissance du secteur Retail
- Rigoureux, organisé, faisant preuve d’un bon relationnel
Avantages mentionnés
- Télétravail 2 jours/semaine
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