Orange SA propose des opportunités professionnelles visibles dans le catalogue Screeningpass, avec leurs informations de contrat, de localisation et de candidature.
Alternance Pilote d'Activité Client et Réseau F/H
Au sein de l’équipe Pilotage Soutien Intervention d’Orange, l’alternant pilote le traitement et le rétablissement des dossiers clients et réseaux. Il organise le SAV, suit les délais, informe les clients et coordonne les plans de charge des techniciens à Saint-Denis, La Réunion.
Repères sur Orange SA
- Domaine officiel
- orange.com
- Offres ouvertes
- 116
Détails de l’offre
La description complète publiée par Orange SA.
Description de l’offre
Publication date : Nov 04, 2026, 12:14AM Contract duration : 12 or 24 months Missions Piloter le traitement d’un dossier (ou d’un portefeuille de dossiers) pour délivrer le service attendu en contribuant au respect des dates contractuelles. Piloter le rétablissement en se portant garant du respect de l'ensemble de ses composantes contractuelles en termes de qualité en vue d’une satisfaction totale du client.
Activités
Travailler sur l’ensemble du périmètre pour organiser le SAV et la livraison dans les meilleurs délais. Traiter les instances, et leurs planifications en prenant compte des contraintes du client.
- Analyser les dossiers présentant un dysfonctionnement durant la phase de SAV.
- Assurer l’information client tout au long de l’avancement de son dossier.
- Mettre en œuvre les procédures de relances et assurez le suivi des dossiers.
- Assurer les remontées clients, les dysfonctionnements et des propositions d’amélioration auprès de votre manager Mettre en œuvre les traitements permettant l’anticipation des maintenances Réaliser le suivi et le traitement des dossiers Communiquer systématiquement au client toute information utile en cas d’impact sur les conditions de rétablissement
- Assurer la complétude des plans de charge des techniciens en partenariat avec les chefs de projets et les managers
Compétences
- Compétences personnelles :
- Rigueur : capacité à assurer la précision et la qualité du détail dans le travail fourni
- Sens du contact : capacité à travailler en équipe
- Autonomie, esprit d’initiative
- Adaptabilité
- Compétences professionnelles :
- Savoir interpréter et mettre en œuvre les procédures liées au domaine et à l'activité
- Connaître les outils informatiques et logiciels utilisés dans le cadre de l'emploi
- Savoir entretenir une relation client (interne, externe, fournisseur…)
- Capacité à suivre les délais et engager les actions adaptées pour les respecter Organiser et coordonner le traitement d’un dossier en transverse et dans la durée
La Direction Technique a la responsabilité de la construction,de la maintenance et de la production des infrastructures et équipements du réseau sur le territoire de la DO Réunion et Mayotte.
Elle est garante du respect des délais et de la qualité de service, pour la livraison et le rétablissement des accès et services vendus aux clients de son territoire.
Au sein de la DT RM, l’équipe de Pilotage Soutien Intervention (PSI) du Département Pilotage, Performance, Processus et Projet (D4P) a pour mission d'assurer la livraison et le SAV des productions clients et réseaux.
Desired start date : Nov 09, 2026, 12:00AM
At Orange, only your skills matter.
Regardless of your age, gender, background, origin, religion, sexual orientation, disability, neurodiversity, or appearance, we actively encourage diversity within our teams, as it is a collective strength and a driver of innovation. Orange is a disability-inclusive employer: please feel free to let us know about any specific needs you may have.
Prérequis
- Rigueur
- Sens du contact
- Autonomie
- Esprit d’initiative
- Adaptabilité
- Relation client
- Suivi des délais
- Coordination du traitement d’un dossier
D’autres offres chez Orange SA
115 autres offres actuellement disponibles.
Orange recherche un(e) stagiaire en communication pour valoriser et vulgariser les travaux de recherche du département SEST à Châtillon. La mission de six mois comprend la création de contenus, l’animation de communautés et l’organisation d’un événement annuel de recherche. Le poste requiert notamment une excellente plume en français, la maîtrise d’InDesign et un anglais courant.
Orange recherche un Responsable maîtrise d’ouvrage immobilière pour piloter des opérations de construction, d’aménagement et de rénovation au sein de la Direction des Services Généraux et Immobilier du Grand Sud-Ouest. Le poste est basé à Balma et implique des déplacements réguliers dans le Grand Sud-Ouest, avec une maîtrise de la direction de projet, des normes du bâtiment et de MS Project. Ce CDD de remplacement de 8 mois requiert un diplôme de niveau bac+5 en bâtiment ou une expérience équivalente, ainsi qu’une expérience professionnelle de plus de 5 ans idéalement dans le secteur du bâtiment.
Au sein du département SESAME d’Orange à Caen, vous développerez un outil de décodage ASN.1, une API réutilisable et une interface de démonstration pour des données réseau mobiles. Ce stage de quatre mois s’adresse à une personne préparant une formation en informatique de niveau bac +3 ou bac +4, avec des bases en Java, Python et Git.
Ce stage de six mois au sein d’Orange porte sur l’intégration d’agents d’IA autonomes et collaboratifs dans des infrastructures Edge Computing à Châtillon. Vous contribuerez à l’orchestration des ressources réseau et de calcul, ainsi qu’à l’expérimentation de fonctions d’inférence IA dans le cadre de l’initiative Network for AI.
Orange Innovation propose un stage de six mois à Châtillon au sein du département Innovation in Radio and Environment. Le stage porte sur la conception de modèles hybrides combinant modèles physiques et Machine Learning pour prédire la qualité de service des réseaux 4G et 5G. Les compétences recherchées incluent la modélisation, le Machine Learning, Python et les réseaux cellulaires, notamment MIMO.
Au sein de l’équipe Diversité d’Orange Business, vous contribuez au déploiement de la politique diversité et inclusion à l’international. Le stage comprend le suivi d’accords, l’analyse d’indicateurs, l’animation de réseaux et la création de supports en français et en anglais.