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Technicien Support N1 - Réseau Sécurité F/H
Bouygues Telecom recherche un Technicien Support N1 à Champagne-au-Mont-d’Or pour traiter les tickets entrants et résoudre les incidents de niveau 1 en réseau, téléphonie et VoIP. Le poste comprend l’escalade vers le support N2, le suivi des dossiers, la communication client et l’enrichissement de la base de connaissances.
Repères sur Bouygues Telecom
- Offres ouvertes
- 306
Détails de l’offre
La description complète publiée par Bouygues Telecom.
Description de l’offre
Nous recherchons un Technicien Support N1 pour assurer le traitement des tickets entrants, le diagnostic et la résolution des incidents de niveau 1, avec une orientation réseau, téléphonie et VoIP. Le poste implique aussi l’escalade vers le support N2, le suivi des dossiers, la communication client et la contribution à la base de connaissances. Entité : Bouygues Telecom Département :
Soc & sav
Domaine : Others
Prérequis
- traitement des tickets entrants
- diagnostic des incidents de niveau 1
- résolution des incidents de niveau 1
- escalade vers le support N2
- communication client
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