Customer Success/Operations - Stage - Paris/Annecy

Campsider est la marketplace #1 des sportifs outdoor (ski, rando, trail-running, escalade-alpinisme, VTT). Dans ce contexte, nous recherchons un Customer Success Agent en freelance pour accompagner nos clients dans leur parcours pré et post achat. Tu seras directement rattaché(e) au Operations Manager et seras en charge du

Support Client pour positionner Campsider comme une marketplace à l’expérience irréprochable. Concrètement, ce que l’on attend de toi : Répondre aux demandes de nos utilisateurs (téléphone, mail, chat). Résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme. Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante.

Proposer des idées d’évolution afin d’améliorer notre service et nos process.

Rejoins Campsider, la marketplace #1 des sportifs outdoor. En tant que Customer Success Agent, tu seras en charge du support client, de la résolution des problèmes sur la plateforme à l'amélioration de notre service. Tu travailleras directement avec le Operations Manager et auras l'opportunité de participer au développement d'une start-up en pleine croissance.

Répondre aux demandes des utilisateurs par téléphone, mail et chat, et résoudre les problèmes rencontrés sur la plateforme.

Apporter la meilleure expérience à nos clients de façon fun et innovante, et proposer des idées d’évolution pour améliorer notre service.

Participer au développement d’une start-up 100% digitale et #TechForGood, en pleine croissance et avec un vrai impact positif.

Tu es à la recherche d’un stage de 6 mois ; Tu as un excellent sens relationnel : à l’aise à l’écrit comme à l’oral, tu sais convaincre sans forcer et créer de la confiance en quelques échanges Tu es curieux(se), débrouillard(e) et tu aimes atteindre des objectifs Tu es passionné(e) de sport et d’outdoor — parler équipement avec nos clients te parle vraiment ! Tu as de l’énergie, de l’enthousiasme, et tu aimes le contact humain

Tu participeras au développement d’une start-up 100% digitale et #TechForGood, en pleine croissance et avec un vrai impact positif. Avec une première levée de fonds, tu prendras part à un moment fondateur du projet et pourras évoluer très rapidement. Tu seras intégré(e) à notre 1ère équipe et tu participeras pleinement à la structuration de Campsider auprès de mentors réputés (Salomon, Selency, Zalando, etc) et d’incubateurs d’excellence (Outdoor Sports Valley et Incubateur HEC).

Tu travailleras dans un secteur vraiment très cool à la croisée des sports outdoor et du digital et tu évolueras dans un environnement motivant, en plein de coeur de Paris, à Bastille. Tu seras soutenu(e) dans tes propositions de week-end montagne, rando, VTT … ! Tu adhères à nos valeurs : esprit d’aventure / esprit d’équipe / esprit responsable

Si tu es retenu(e), nous revenons vers toi pour : un 1er entretien court (20 minutes) par téléphone ou visio un 2ème entretien avec une mini étude de cas (1h) une rencontre avec les équipes Cadre du poste Type de contrat : Stage Date de début : Janvier 2026 Lieu : dans nos bureaux à Paris ou Annecy + télétravail 1j/s Rémunération : 1000€/mois + 50% transport 10% de réduction sur le site toute l’année