Correspondant front office Technique F/H
Au sein du Falcon Command-Center à Mérignac, vous répondez aux clients confrontés à des pannes ou situations AOG et les assistez dans la recherche de panne de leur avion. Vous coordonnez les acteurs internes et les partenaires pour permettre la remise en service rapide des avions, avec des permanences en rotation lors des jours fériés et fermetures de l’entreprise.
Repères sur Dassault Aviation
- Offres ouvertes
- 152
Détails de l’offre
La description complète publiée par Dassault Aviation.
Description de l’offre
Famille / métier :
Service client
/Assistance technique Type de contrat : CDI Description de l'offre : Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client au sein du Command-Center :
- Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
- Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
- Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,…) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
- Vous renseignez la base de données Clients et avions.
- Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers. Dans le cadre de l'assistance 365/7 du Falcon Command Center, vous serez intégré(e) à une rotation pour assurer des permanences lors jours fériés et fermetures société. Au sein du département Relation Clients de la Direction du Service Clients Falcon, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) du client au sein du Command-Center :
- Vous réceptionnez les emails et les appels des clients en panne ou en AOG et leur fournissez des réponses aux problématiques techniques le plus rapidement possible.
- Vous assistez les clients pour les recherches de panne sur leur avion.
- Vous assurez la coordination des différents acteurs au sein de Dassault Aviation et de nos partenaires (stations-service,…) pour permettre la remise en service rapide des avions de nos clients.
- Vous renseignez la base de données Clients et avions.
- Vous êtes le garant de la réactivité de Dassault Aviation vis à vis de ses clients et de la satisfaction de ces derniers. Dans le cadre de l'assistance 365/7 du Falcon Command Center, vous serez intégré(e) à une rotation pour assurer des permanences lors jours fériés et fermetures société. Lieu de travail : Mérignac Niveau d'études min. requis : Bac +5 Langue / Niveau : Anglais : C1 avancé
- autonome
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
L’offre est publiée sur le site de Dassault Aviation. Ouvrez l’offre originale ↗ pour y déposer votre candidature. Screeningpass ne remplit pas de formulaire à votre place.
À qui écrire chez Dassault Aviation pour ce poste ?
Lancez une recherche de contact depuis cette page. Screeningpass vous propose jusqu’à trois personnes liées au poste. Vous choisissez celle à qui écrire, puis Screeningpass cherche son e-mail professionnel et prépare un message. Vous le relisez et l’envoyez vous-même avec Gmail. Une adresse e-mail n’est pas toujours disponible, et une réponse n’est jamais garantie.
Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
À quoi sert Screeningpass ?
Screeningpass rassemble des offres de stage, d’alternance et d’emploi publiées par les entreprises. Pour une offre, Screeningpass trouve une personne à contacter dans l’entreprise, cherche son e-mail professionnel et prépare un message à partir de votre CV. Voir le fonctionnement en détail.
D’autres offres chez Dassault Aviation
151 autres offres actuellement disponibles.
Au sein de l’équipe maintenance, l’apprenti(e) participe à l’entretien des infrastructures et des moyens industriels à Mérignac. Ses missions couvrent la maintenance préventive et corrective, les dépannages, les diagnostics et l’amélioration continue des processus.
Vous suivrez la production d’éléments Rafale en Inde ou préparerez le transfert de leur production vers les usines du partenaire industriel indien. Les missions couvrent le suivi qualité et délais, l’industrialisation, la supply chain et la mise en place d’indicateurs de production.
Vous prenez en charge la production des comptes sociaux de Dassault Aviation et supervisez les clôtures semestrielles et annuelles. Le poste comprend la coordination d’une équipe de comptables confirmés et la participation à l’évolution des outils comptables, notamment des ERP.
Au sein de la logistique des rechanges et des réparations, l’Inventory Buyer Backorder achète ou accélère l’approvisionnement en pièces d’avion pour répondre aux commandes en attente des clients. Le poste comprend le suivi des dates de livraison, la résolution des écarts de commandes d’achat et la coordination avec les fournisseurs. La mission VIE est basée à Teterboro, aux États-Unis, et requiert un niveau Bac+5 ainsi qu’un anglais C1.
Vous contribuerez à la communication de la marque employeur de Dassault Aviation et à l’intégration des nouveaux collaborateurs, au sein de la Direction du Développement RH. Les missions couvrent les campagnes et événements de recrutement, les projets numériques du site carrières et de l’ATS, ainsi que l’organisation des séminaires d’intégration. Ce stage de six mois à Saint-Cloud s’adresse à une personne préparant un diplôme de niveau bac+5 en développement RH ou communication.
À Seclin, ce stage de six mois porte sur la traçabilité des moyens de mesure dans l’ERP de l’établissement de Dassault Aviation. Vous mettrez en place cette traçabilité, présenterez la méthode aux utilisateurs et vérifierez son application, en lien avec les équipes qualité, numérique et fabrication. Le poste s’adresse à un étudiant en dernière année d’école d’ingénieurs ou de master en conception mécanique, avec une appétence pour l’informatique.