Conseiller Sinistres Dommages aux Biens H/F

Groupama Méditerranée, entreprise régionale de Groupama, première mutuelle d'assurance, commercialise des produits IARD, bancaires et des services financiers. Fortement implantée sur 14 départements du grand sud de la France, elle développe un service de qualité et de proximité au bénéfice de ses clients sociétaires, grâce à ses 1450 collaborateurs, ses 5 établissements de gestion et son réseau de 200 agences, Groupama Méditerranée est l'un des rares acteurs à être labellisé « Engagé RSE – niveau Confirmé », délivré par l'AFNOR.

Notre score de 679 points sur 1000 témoigne de notre engagement concret et de notre volonté d'aller au-delà des exigences légales en matière de RSE. Vous aimez analyser, conseiller et trouver des solutions concrètes pour vos clients ? Rejoignez Groupama Méditerranée ! Au sein de nos équipes, vous êtes un interlocuteur privilégié de nos assurés dans la gestion de leurs sinistres Dommages aux Biens.

De l’analyse du dossier à son règlement, vous mobilisez votre expertise technique et votre sens du service pour apporter des réponses adaptées, tout en contribuant à la qualité de service et à la performance de l’entreprise.

🔎 Analyser et instruire les sinistres Réceptionner et étudier les déclarations de sinistres, recueillir les informations nécessaires et vérifier les garanties contractuelles.

• Évaluer les dommages, déterminer les responsabilités et assurer le suivi des dossiers jusqu’à leur résolution, en lien avec les experts et les différents intervenants. 🤝 Conseiller et accompagner nos assurés
• Assurer les échanges téléphoniques entrants et sortants, informer les clients sur les modalités de prise en charge et les indemnisations. Apporter des réponses claires et personnalisées, en veillant à la qualité de la relation client et au suivi des demandes. 🔗 Coordonner et collaborer
• Travailler en étroite collaboration avec les experts, prestataires, souscripteurs et équipes commerciales pour garantir une gestion efficace des dossiers. Veiller au respect des procédures, des délais et des enjeux financiers, notamment dans la maîtrise des recours éventuels.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques et apporter, selon les besoins, un soutien aux autres équipes d’indemnisation. Vous disposez idéalement d’une expérience en assurance ou en gestion de sinistres. Rigoureux(se) et organisé(e), vous appréciez l’analyse des dossiers et savez faire preuve de discernement dans la prise de décision. Votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à expliquer des sujets techniques de manière accessible vous permettent d’accompagner efficacement vos interlocuteurs. Vous aimez également travailler en équipe et partager vos compétences pour contribuer à une dynamique collective. 💚

Chez Groupama Méditerranée, nous sommes convaincus que la performance collective repose avant tout sur les femmes et les hommes qui la font vivre. En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment de : Un 13ᵉ mois. 20 RTT. Des tickets restaurant. Une mutuelle et une prévoyance. Un PEE et un PERCO. Les avantages de notre CSE. Des réductions sur les produits d’assurance du groupe. Un ordinateur professionnel. Un parcours de formation et d’accompagnement, avec de vrais formateurs pour vous permettre de développer vos compétences et votre expertise.

Un environnement qui offre de réelles possibilités d’évolution, au sein d’un groupe proposant des parcours professionnels variés. Et surtout, vous rejoignez une équipe dans laquelle l’entraide, le partage d’expertise et la bonne humeur ont toute leur place.