Legrand conçoit et commercialise des infrastructures électriques et numériques pour les bâtiments, ainsi que des solutions connectées pour leurs usages et leur gestion.
GEST. ADMINISTRATION VENTES
Le poste assure le suivi des livraisons, la gestion des litiges et la relation client après expédition. Il comprend également la mise à jour des systèmes d’information logistique et l’établissement de documents de transport. Le poste est basé à Verneuil-en-Halatte, dans l’Oise, et requiert notamment la maîtrise d’Excel ainsi qu’une bonne connaissance des flux logistiques.
Repères sur Legrand
- Offres ouvertes
- 66
Détails de l’offre
La description complète publiée par Legrand.
Description de l’offre
Suivi des livraisons Suivre les expéditions après départ du site Vérifier les statuts de livraison avec les transporteurs Informer les clients en cas de retard ou d’incident Gestion des litiges Traiter les litiges de préparation (erreurs, manquants, excédents, produits endommagés) Gérer les litiges transport (retards, pertes, avaries) Ouvrir et suivre les réclamations jusqu’à résolution Relation client & prévention Répondre aux demandes clients liées aux expéditions (l’envoi des bl , l’envoi du statut des expéditions) Anticiper les problèmes récurrents (prévention des litiges) Maintenir une communication proactive avec les clients et les advs Gestion administrative
Établir des bordereaux manuels Mettre à jour les systèmes d’information logistique ( les chiffres ) Gérer les annulations de commandes après préparation ou expédition
Responsabilités
exercées et latitude d'action Appliquer les conditions liées aux contrats des clients et respecter les process spécifiques Appliquer les règles et bonnes pratiques Compliance attendues par le Groupe en matière de pratiques d'affaires (concurrence, corruption, fraude, blanchiment, embargos, confidentialité...) , afin d'être conscient des risques et d'adopter les comportements adaptés Assurer la formation opérationnelle des nouveaux entrants temporaires ou permanents •
Compétences requises
Techniques Connaissance des flux logistiques et transport ( législation transport national ) Maîtrise des outils informatiques (reflex si possible , Excel, suivi colis sur les sites des tracing transporteur) Capacité à gérer des documents logistiques (BL, lettre de voiture , preuve de livraisons ) Relationnelles Sens du service client développé Bonne communication orale et écrite Gestion du stress et des situations conflictuelles Organisationnelles Rigueur et sens du détail Réactivité et gestion des priorités Capacité à travailler en autonomie
Prérequis
- Connaissance des flux logistiques et transport
- Maîtrise des outils informatiques
- Sens du service client développé
- Bonne communication orale et écrite
- Rigueur et sens du détail
- Réactivité et gestion des priorités
- Capacité à travailler en autonomie
Lieu de travail
Adresse estimée
Cette adresse est issue des preuves de rattachement disponibles.
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