CNP Assurances conçoit et distribue des solutions d’assurance de personnes et de biens, notamment en épargne, retraite, prévoyance, santé et protection des prêts.
CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 mois H/F
Au sein de l’unité LBP Vie, vous assurez la gestion et le suivi des demandes liées aux contrats d’assurance vie, ainsi que le traitement des appels entrants et sortants. Le poste comprend le contrôle des pièces et des données, la gestion des relances et le respect des procédures, des délais et de la confidentialité. Une connaissance de l’assurance de personnes, des produits d’épargne et de prévoyance, ainsi que la maîtrise des outils bureautiques sont attendues.
Repères sur CNP Assurances
- Domaine officiel
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- Offres ouvertes
- 84
Détails de l’offre
La description complète publiée par CNP Assurances.
Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :
- Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures,
- Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
- Gestion et suivi des relances nécessaires,
- Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
- Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.
- la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;
- la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;
- le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
- la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.
Prérequis
- connaissance des principes de l'assurance de personne
- règles juridiques et fiscales en assurance vie
- connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance
- sens de la relation client
- rigueur
- confidentialité
Candidater à cette offre
Comment candidater ?
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À qui écrire chez CNP Assurances pour ce poste ?
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Combien coûte la recherche d’un contact ?
Une recherche coûte 1 crédit. Le crédit vous est rendu si la recherche échoue. L’inscription offre 3 crédits, soit 3 recherches.
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