Manager Relation Client CACIB & End User Services H/F

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Nous mobilisons nos expertises afin de développer des plateformes et services adaptés aux nouvelles pratiques du digital tout en maintenant un haut niveau de confidentialité, et de sécurité. Le contexte : Poste à dimension stratégique visant à piloter et transformer la relation client avec CACIB en tant que membre des instances dirigeantes. Le titulaire contribue activement à la définition de la vision stratégique, de la roadmap et de l'organisation du Cluster CIB, tout en garantissant l'excellence opérationnelle des services d'infrastructure et workplace. Les missions : A ce titre, vos principales missions seront : Contribution stratégique et gouvernance : Participer activement aux CODIR et définir les orientations stratégiques; Élaborer et porter la vision client dans la roadmap du Cluster CIB; Proposer des évolutions organisationnelles et opérationnelles; Contribuer aux décisions d'investissement et de priorisation. Pilotage de la relation partenariale : Développer une approche partenariale à long terme; Anticiper les besoins d'évolution et de transformation en lien avec les roadmaps IT des BLI de CACIB. Leadership et transformation : Impulser une culture d'excellence et d'innovation; Piloter les transformations organisationnelles majeures; Développer les talents et les compétences stratégiques; Promouvoir l'amélioration continue et l'agilité. Pilotage opérationnel d'excellence: Garantir la performance des services critiques (salle de marché); Superviser les programmes de transformation technologique; Assurer la conformité et la sécurité des services; Optimiser l'efficacité opérationnelle. Supervision des activités workplace : Superviser les activités Workplace en lien direct avec le Manager End User Services & le Pôle End User Services; Piloter la mise en œuvre de la stratégie Workplace et les évolutions technologiques en lien avec la MOA Workplace de CACIB & le Manager End User Services; Assurer l'alignement des services workplace avec les besoins et attentes de la MOA Workplace de CACIB; Garantir la qualité des services de téléphonie de marché; d'enregistrement des communications et du support information de la salle de marché; Superviser la collaboration avec le Pôle End User Services de CA-GIP. Télétravail : hybride Complément Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes. En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes. Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions ! Rejoindre CA-GIP, c’est aussi… Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation. Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner. Critères de candidature Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform CRÉDIT AGRICOLE GROUP INFRASTRUCTURE PLATFORM Manager Relation Client CACIB & End User Services H/F Publiée le 09/06/2026 Type de contrat : CDI Montrouge ou Guyancourt - France IT, Digital et Data 2026-113177 JE POSTULE PARTAGER Rejoignez -nous Nos avantages Ces offres pourraient vous intéresser ! Favori Référent RSI H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps Sécurité Cloud H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps H/F CDI IT, Digital et Data Favori Lead Security IA Gouvernance, Risques & AI Security by Design H/F CDI IT, Digital et Data Favori Data/AI Engineer Industrialisation & MLOps IA H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur SEC-OPS H/F CDI IT, Digital et Data Favori Leader de Tribu Assurances Collectives, IT Corporate, Camca (Courtage & Réassurance) H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte Référent H/F CDI IT, Digital et Data Favori Manager d'équipes techniques H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur de production DevOps confirmé H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps Expert H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte transverse - Pôle Compute and Cloud Experience H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur de Production Workplace H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps Expert H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable plan de secours informatique H/F CDI IT, Digital et Data Favori Consultant SI Expert Innovation H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps - Expert Administration Plateformes CI/CD H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur Base de Données Expert H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable Sensibilisation Cyber et Risques IT H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur poste de travail H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte Solution Référent Infrastructure Corporate Banking H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable de Portefeuille Projet H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable informatique - flotte mobile H/F CDI IT, Digital et Data Favori Customer Success Manager - Pôle End User Experience H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur production OPS H/F CDI IT, Digital et Data Favori Chargé de Transformation Digitale et Pilotage Opérationnel H/F CDI IT, Digital et Data Favori Chef de projet Stratégie & Innovation confirmé H/F CDI IT, Digital et Data Favori Product Owner MiddleWare H/F CDI IT, Digital et Data Favori Product Owner CI/CD - Pôle Compute & Cloud Experience - DevOps H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte transverse - Workplace PDT H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur réseau datacenter expert H/F CDI IT, Digital et Data Favori Equipier OPS OPEN Applications Transverses H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur SecOps H/F CDI IT, Digital et Data Ici, il y a forcément un poste pour vous ! 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