Customer Success Manager - Pôle End User Experience H/F

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Vous accompagnez les directions clusters et pôles technologiques dans la réalisation de leurs projets, en vous concentrant particulièrement sur le pôle End User Experience et ses enjeux de solutions pour les utilisateurs finaux. MISSIONS : En qualité de Customer Success Manager, vos principales missions se déclineront autour des axes suivants : Accompagnement Client & Relation Partenaire Accueil et préqualification des demandes clients Cadrage des besoins et conseil technique auprès des pôles technologiques Coordination des contributeurs opérationnels pour les études et mises en œuvre Suivi proactif des avancements projets et communication régulière aux parties prenantes Garantie de la satisfaction client et de la qualité de service Expertise Technique & Conseil Accompagnement du pôle User Experience sur les solutions End-User (postes de travail, O365, visioconférence) Qualification technique des projets en étude d'opportunité ou de due diligence et cadrage technique Analyses techniques et recommandations d'optimisation Contribution à la définition des architectures cibles Conseil à l'adoption des produits et services CAGIP (solutions Poste de travail et Collaboratives) Analyse d'impact des déploiements produits sur les capacités infrastructures et organisationnelles Coordination & Pilotage de Projets : Animation des comités de pilotage et points d'avancement Coordination entre les équipes Tech Foundation et End User Experience Support à la rédaction de cahiers des charges et spécifications techniques Gestion des escalades et résolution proactive des blocages Reporting et indicateurs de performance projets NB : Le poste peut être exercé depuis les sites de Nantes (44), Bordeaux (33) ou Guyancourt (78). #LI-DNI Télétravail : hybride Complément Pourquoi nous : chez Crédit Agricole Group Infrastructure Platform, nous sommes à la recherche de personnes engagées, souhaitant utiliser leur maîtrise et leur expertise pour impacter positivement le quotidien de millions de personnes. En tant que collaborateur de CA-GIP, vous aurez l'opportunité d'assumer des missions variées et responsabilisantes. Car travailler chez CA-GIP, c’est rejoindre la ligne métier IT du groupe Crédit Agricole, 10ème banque mondiale, au service de ses 54 millions de clients et de ses 157 000 collaborateurs dans le monde. Avec plus de 200 000 postes de travail, 4 datacenters et des logiciels de dernière génération, vous deviendrez vous aussi partenaire des grandes évolutions ! Rejoindre CA-GIP, c’est aussi… Rejoindre une entreprise labellisée Numérique Responsable : en juillet 2024, CA-GIP a obtenu la labellisation Numérique Responsable de niveau 2 (le plus exigeant), et ce pour une durée de 3 ans. Cette labellisation permet de reconnaître les actions menées par CA-GIP en faveur de l’éco-conception et de la décarbonation. Signataire de la Charte de la Diversité, CA-GIP est une entreprise handi-accueillante : vous avez des besoins spécifiques, nous sommes là pour vous accompagner. Critères de candidature Entreprise Crédit Agricole Group Infrastructure Platform CRÉDIT AGRICOLE GROUP INFRASTRUCTURE PLATFORM Customer Success Manager - Pôle End User Experience H/F Publiée le 16/06/2026 Type de contrat : CDI Nantes (44) ou Bordeaux (33) ou Guyancourt (78) - France IT, Digital et Data 2026-113389 JE POSTULE PARTAGER Rejoignez -nous Nos avantages Ces offres pourraient vous intéresser ! Favori Ingénieur de production DevOps confirmé H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur de production H/F CDI IT, Digital et Data Favori Service Delivery Manager End User Services H/F CDI IT, Digital et Data Favori Leader de Domaine opérationnel confirmé H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable activités Data / IA H/F CDI IT, Digital et Data Favori Manager Vulnérabilités et Protection Data H/F CDI IT, Digital et Data Favori Gestionnaire processus CMDB H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur systèmes DB2 Mainframe H/F CDI IT, Digital et Data Favori Chef de projet réseaux - Pôle Tech Foundation H/F CDI IT, Digital et Data Favori Customer Success Manager H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur support utilisateur H/F CDI IT, Digital et Data Favori Senior AI Engineer IA Générative & Plateformes IA H/F CDI IT, Digital et Data Favori Product Owner IA - Adoption & Transformation digitale H/F CDI IT, Digital et Data Favori Référent RSI H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps Sécurité Cloud H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps H/F CDI IT, Digital et Data Favori Lead Security IA Gouvernance, Risques & AI Security by Design H/F CDI IT, Digital et Data Favori Data/AI Engineer Industrialisation & MLOps IA H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur SEC-OPS H/F CDI IT, Digital et Data Favori Leader de Tribu Assurances Collectives, IT Corporate, Camca (Courtage & Réassurance) H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte Référent H/F CDI IT, Digital et Data Favori Manager d'équipes techniques H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur de production DevOps confirmé H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte transverse - Pôle Compute and Cloud Experience H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur de Production Workplace H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps Expert H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable plan de secours informatique H/F CDI IT, Digital et Data Favori Consultant SI Expert Innovation H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur DevOps - Expert Administration Plateformes CI/CD H/F CDI IT, Digital et Data Favori Responsable Sensibilisation Cyber et Risques IT H/F CDI IT, Digital et Data Favori Ingénieur poste de travail H/F CDI IT, Digital et Data Favori Architecte Solution Référent Infrastructure Corporate Banking H/F CDI IT, Digital et Data Ici, il y a forcément un poste pour vous ! 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