Client Services Intern

Une Maison de Haute Joaillerie forte d'un héritage fort qui promeut un savoir-faire d'exception dans un environnement enchanteur et créatif. Notre Maison recherche des talents qui contribuent au développement et à la transmission de leur expertise avec soin et sans compromis. Chez Van Cleef & Arpels, vous serez entouré d'experts passionnés et contribuerez à de nombreux projets innovants, permettant à notre Maison de se réinventer régulièrement. Chez Van Cleef & Arpels, nous sommes fiers d'embaucher des talents issus d'horizons et d'expériences variés.

Nous sommes convaincus que lorsque la diversité et l'inclusion sont pleinement acceptées et encouragées, la créativité et le savoir émergent pour atteindre l'excellence. Début du stage : Janvier 2027 Durée : 6 mois - temps complet Localisation : Genève – Suisse Correspondez-vous au profil ? Vous avez une expérience dans le commerce/marketing à l’international et un excellent sens de l’organisation ? Vous appréciez le travail d’équipe, vous êtes curieux(se) et proactif(ve) ? Vous avez des compétences en gestion de projet et une sensibilité pour le monde du retail ?

Vous avez un véritable intérêt pour le secteur du luxe et le service client ? Vous parlez couramment l’anglais ? Qu'attendons-nous de vous ? Au sein du Département Service Client de la Maison, vous accompagnez le manager Service Clients et les 3 Chefs de Projets dans leurs missions quotidiennes. De la création de contenu au recueil des besoins en passant par l’analyse de données utilisateurs, vous coordonnerez les différentes améliorations avec les équipes Service Client des régions du monde (US, Asie, Europe, Japon, Moyen-Orient) et avec le soutien du chef de projet.

Vous renforcerez l’expérience client, via l’amélioration des solutions digitales en collaboration avec les différentes équipes à l’interne (service client, commerciale, digitale) et à l’externe (agence digitale). Vous serez garant de la planification et de l’animation des réunions avec les équipes internes, de la newsletter envoyée de façon trimestrielle afin de faire la promotion de l’équipe Service Client au sein de la Maison.

Enfin, vous serez en charge de la promotion des projets auprès de la communauté internationale Service Client Van Cleef & Arpels. Afin de faciliter votre intégration, nous vous proposerons une formation à l’histoire et aux valeurs de la Maison au sein de L’École des Arts Joailliers. Plus qu’un stage… une expérience !

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