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Technicien support de proximité et Guichet IT N2 H/F
HELPLINE recrute des techniciens support de proximité et guichet IT N2 en CDI à Saint-Rémy-lès-Chevreuse. Les missions couvrent l’accueil des utilisateurs, la gestion des incidents et demandes, la masterisation des postes et le suivi du stock informatique. Le poste prévoit un planning tournant du lundi au vendredi, sur une plage horaire de 8 h à 18 h, pour une base de 35 heures.
Information about HELPLINE
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- helpline.fr
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Job details
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Description de l’offre
Description de l'entreprise Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ? ✨ 🚀 A propos de HELPLINE : HELPLINE est spécialisée dans l’infogérance du support utilisateur et la mise en œuvre d’une expérience collaborateur augmentée par l’IA, où l’expertise humaine et la technologie s’enrichissent mutuellement. La société compte 2500 collaborateurs au service de plus de 200 clients. Elle affiche un CA de +200 M€ en 2025. HELPLINE fait partie d’Everience, groupe international de conseil et de services numériques augmentés, pionnier de la symbiose Homme-IA en entreprise.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !
Description du poste
Nous recherchons plusieurs Techniciens Support de Proximité et Guichet IT (H/F) en CDI pour un de nos clients grand compte. Le poste est basé à Saint Rémy-Les-Chevreuse. Au sein du guichet IT de notre client, vos missions consisteront :
- A intervenir et à accueillir en proximité des d'utilisateurs (accueil, accompagnement, résolution, traçabilité) ;
- A gérer les incidents et les demandes (qualification, traitement , résolution, clôture, traçabilité) ;
- A effectuer la masterisation des postes ;
- A effectuer le suivi administratif du stock informatique. Environnement bureautique et applicatif métier. Plage horaire : du lundi au vendredi de 08h à 18h avec un planning tournant. Base horaire : 35h HELPLINE prévoit de vous former et de vous accompagner durant deux semaines à travers un campus d’intégration et de formation, dédié au contexte client.
Qualifications
Vous avez déjà une expérience significative sur un poste de Technicien
- Support de Proximité idéalement acquise au sein d’un guichet IT.
- Dynamique, souriant(e), vous êtes doté(e) d'un excellent niveau de communication et de présentation.
- Votre motivation et votre investissement sont des critères déterminants pour réussir à ce poste.
- Vous êtes passionné(e) par l'informatique et par la résolution de problèmes ?
- Rejoignez une entreprise qui reconnaîtra vos qualités et vous accompagnera dans votre évolution de carrière. Contactez-nous !
Informations supplémentaires
Les étapes de notre processus pour mieux se connaitre :
- Entretien téléphonique / 15mn
- Entretien RH / 1h et débriefing des 3 exercices à réaliser en ligne qui ne sont pas éliminatoires
- Entretien Manager / 1 h Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin et sont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap . Videos To Watch
Requirements
- expérience significative en support de proximité
- excellent niveau de communication et de présentation
- motivation et investissement
Apply for this job
How do I apply?
The job is published on HELPLINE’s website. Open the original posting ↗ to submit your application. Screeningpass does not fill in a form for you.
Who should you write to at HELPLINE about this role?
Start a contact search from this page. Screeningpass suggests up to three people connected to the role. Choose whom to write to, then Screeningpass looks for their professional email and prepares a message. You review it and send it yourself with Gmail. An email address is not always available, and a reply is never guaranteed.
How much does finding a contact cost?
A search costs 1 credit. Your credit is returned if the search fails. Signing up gives you 3 credits, enough for 3 searches.
What does Screeningpass do?
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106 other jobs currently available.
HELPLINE recrute un Product Owner / Product Manager pour piloter une offre d’infrastructures Compute On-Premise et Cloud Public dans la métropole lilloise. Le poste couvre la roadmap, l’analyse des usages, le suivi des indicateurs FinOps et l’accompagnement des équipes vers une offre managée. Une expérience confirmée en produits d’infrastructure, la maîtrise des environnements cloud et un anglais professionnel courant sont requis.
Vous piloterez les produits d’infrastructure réseau et de sécurité ainsi qu’un outil interne d’automatisation des demandes d’ouverture de flux. Vos missions couvrent la vision produit, les entretiens utilisateurs, le suivi des indicateurs et la stratégie d’adoption interne. Le poste est basé à Marcq-en-Barœul, avec deux jours de présence sur site par semaine, et requiert un anglais professionnel courant.
En alternance à Marcq-en-Barœul, vous prenez en charge les demandes d’assistance et diagnostiquez les pannes matérielles ou logicielles. Vous assurez le suivi des incidents et la rédaction des rapports dans des outils de ticketing comme GLPI, ServiceNow ou EasyVista. La formation de technicien support en numérique dure 12 mois, au rythme de trois semaines en entreprise et une semaine en formation.
- Level : Entry level
- Schedule : Full-time
- Education : Two years of higher education
- Windows Server
- Active Directory
-
PowerShell
Vous assurez l’intégration, le déploiement et le maintien en conditions opérationnelles d’applications Windows pour un grand compte institutionnel à Strasbourg. Le poste couvre le support applicatif N2/N3, la supervision et l’analyse de logs, ainsi que l’automatisation avec PowerShell. Vous travaillerez notamment avec Windows Server, Active Directory et Microsoft SQL Server, avec 1 à 2 jours de télétravail par semaine.
Vous piloterez la migration de la solution IAM MyAccess v10 et coordonnerez les équipes Sécurité, IT et métiers. Le poste couvre la gouvernance du projet, l’intégration SI et l’accompagnement au changement, avec une expertise attendue en IAM et RBAC.
HELPLINE recrute un développeur C++ / C# à Rennes pour des projets industriels liés à la vision industrielle, au traitement d’images et aux systèmes embarqués. Le poste comprend le développement d’applications, l’intégration logicielle et la collaboration avec les équipes électroniques et industrielles. Le CDI propose un jour de télétravail par semaine et une rémunération annoncée entre 35 000 et 48 000 € par an.