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CHARGE RELATION CLIENT A - CDD 7 mois H/F
Au sein de l’unité LBP Vie, vous assurez la gestion et le suivi des demandes liées aux contrats d’assurance vie, ainsi que le traitement des appels entrants et sortants. Le poste comprend le contrôle des pièces et des données, la gestion des relances et le respect des procédures, des délais et de la confidentialité. Une connaissance de l’assurance de personnes, des produits d’épargne et de prévoyance, ainsi que la maîtrise des outils bureautiques sont attendues.
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Job details
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Vous intégrez l'unité LBP Vie du département gestion et relations clients, vos missions seront les suivantes :
- Traitement des actes de gestion de la vie du contrat (rachats partiels et totaux ainsi que différents actes, arbitrages, modifications contractuelles, adhésions,) dans le respect des garanties et des procédures,
- Analyse de la recevabilité et la prise en charge des demandes (clients ou réseau), la vérification de la présence et de la conformité des pièces transmises,
- Gestion et suivi des relances nécessaires,
- Contrôle et enregistrement des données dans le système d'information,
- Traitement des appels téléphoniques en entrée et sortie.
- la connaissance des principes de l'assurance de personne et des règles juridiques et fiscales en assurance vie ;
- la connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance ;
- le sens de la relation client dans le respect des règles de déontologie et de confidentialité ;
- le souci de répondre aux objectifs fixés en termes de qualité de traitement, de volume de dossiers et de respect des délais ;
- des qualités de rigueur, de contrôle sur les dossiers et d'alerte en cas de difficultés ;
- la maitrise des outils bureautiques et une pratique de l'informatique de gestion dans un environnement de back office.
Requirements
- connaissance des principes de l'assurance de personne
- règles juridiques et fiscales en assurance vie
- connaissance des produits d'épargne, de prévoyance et de dépendance
- sens de la relation client
- rigueur
- confidentialité
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Au sein d’une équipe de 20 collaborateurs, le conseiller analyse et gère les dossiers d’assurance emprunteur et les réclamations. Il prend les décisions relatives à la prise en charge des sinistres, en appliquant les garanties contractuelles et les règles de gestion. Le poste est basé à Issy-les-Moulineaux et requiert notamment des connaissances en assurance emprunteur, en droit et en réglementation, ainsi qu’une bonne capacité d’analyse des dossiers médicaux.
Ce stage de six mois en actuariat s’effectue au sein du service Capital Économique de CNP Assurances, à Issy-les-Moulineaux. La mission porte sur la modélisation financière, l’automatisation de fichiers Excel avec des macros VBA et l’analyse des risques.
CNP Assurances recrute un Data Analyst au sein de l’équipe chargée de la gouvernance de la donnée à Issy-les-Moulineaux. Le poste consiste à collecter, contrôler, structurer et analyser des données financières, ainsi qu’à concevoir des tableaux de bord et outils de reporting. Une maîtrise de la suite Office et des connaissances en VBA, SQL, Python ou outils de BI sont mentionnées.
CNP Assurances recrute un Conseiller Assurances pour accompagner les Conseillers Patrimoniaux de La Banque Postale depuis son Centre de Relation Clients à La Chapelle-sur-Erdre. Le poste comprend le conseil, la souscription et la gestion de contrats d’assurance, ainsi que la commercialisation de solutions adaptées aux clients patrimoniaux. Une formation complète, jusqu’à trois jours de télétravail par semaine et des possibilités d’évolution sont proposées.